الأنثروبولوجيا التجارية والتنظيمية:
كان العديد من علماء الأنثروبولوجيا الأوائل الذين درسوا الأعمال التجارية والمنظمات ذات الصلة بالأعمال التجارية داخل الأكاديمية، ففي جامعة السوربون في باريس، استكشف عالم الأنثروبولوجيا دومينيك ديجيو سلوك المستهلكين ومكانهم في نظام السوق، ودخلت عالمة الأنثروبولوجيا آن جوردان، في جامعة شمال تكساس، مجال أنثروبولوجيا الأعمال في الثمانينيات وكانت من أوائل من دمج الأساليب والنظريات الأنثروبولوجية مع الممارسات والنظريات التجارية.
ودرس عالم الأنثروبولوجيا جان إنجليش لوك من جامعة ولاية سان خوسيه، العائلات في وادي السيليكون، واستخدم عالم الأنثروبولوجيا جون إف شيري جونيور، الذي يعمل حاليًا في جامعة نوتردام، النظرية الأنثروبولوجية في التسويق. وأبرزهم ماريتا بابا، وهي أكاديمية مقرها جامعة واين ستيت عام 1985، حيث واصلت ماريتا بابا هذا الخط من الاستفسار طوال حياتها المهنية، وطبقت مفاهيم من البيئة البشرية والثقافية لشرح ردود مجموعة من مجموعات العمل في شركة التصنيع فروتشن.
وهي مجموعة عمل مميزة والتي تم تشبيهها بنظام بيئي مع ثقافات فرعية، ومن خلال البحث في الشركة، وجدت أن مجموعات العمل أظهرت استجابات متباينة للغاية للمبادرات الجديدة، واقترحت أن هذه الاختلافات يمكن تفسيرها كنتيجة للتفاعلات المعقدة بين مجموعات العمل وبيئاتهم، وقبل منتصف التسعينيات كان عدد قليل من علماء الأنثروبولوجيا ينشرون مقالات عن الابتكار باستثناء ماريتا بابا، ومع ذلك كان العدد المتزايد من علماء الأنثروبولوجيا الذين يعملون خارج الأكاديمية هم الذين تمكنوا من إدراك إمكانات الأنثروبولوجيا في الابتكار.
دور علماء الأنثروبولوجيا في تطبيق النظرية والأساليب من الأنثروبولوجيا:
وتم توظيف علماء الأنثروبولوجيا هؤلاء من قبل الشركات الخاصة، بما في ذلك (Xerox PARC) و(IDEO) و(E-Lab) و(GVO) وحتى جنرال موتورز، حيث لعبوا دورًا فعالًا في تطبيق النظرية والأساليب من الأنثروبولوجيا، وكان تعديل لهم، وبدلاً من إجراء البحوث على مدى عام أو أكثر، وهو أمر نموذجي للبحث الأنثروبولوجي التقليدي، كانت المشاريع سريعة الخطى، وكانت نتائج البحث متوقعة في شهور أو حتى أسابيع، وتم تعيين علماء الأنثروبولوجيا كلوسي سوشمان وجانيت بلومبيرج وجوليان أور وديانا فورسيث وبريجيت جوردان.
بسبب الاهتمام الأولي في شركة (PARC) بالخبرة التي يمكن أن يجلبها علماء الاجتماع إلى التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي، ولكن بمجرد انضمامهم إلى المركز وسع هؤلاء الأنثروبولوجيون المهمة أو أبحاثهم لتشمل سياق العمل وإجراءات العمل باستخدام عدسة الثقافة التنظيمية، ويوضح عمل كلوسي سوشمان كيف أثرت الأنظمة في بعضها البعض، وبناءً على بحثه في التجارة جمع أطروحة فكرتين، حيث أثر على العلماء الإدراكيون الذين عمل معهم في التجارة، فالفكرة الأولى هي العمل الهادف أو العمل المخطط.
والفكرة الثانية هي الفهم المشترك والعمل الواقعي، وكان ضمن التقليد الأنثروبولوجي، وتشير هذه الفكرة إلى أن الإجراءات لا يتم التخطيط لها دائمًا، ووضع عملها الأساس لفكرة مهمة أي يجب فهم التكنولوجيا في سياق الممارسة الاجتماعية، وبدأ علماء الأنثروبولوجيا في شركة (PARC) وأماكن أخرى في التعرف على العلاقة بين المنظمات والتكنولوجيا وكيف يمكن أن يؤدي البحث الذي كانوا يجرونه هناك إلى ابتكار تكنولوجي محتملة، وقام علماء أنثروبولوجيا آخرون في (PARC) بتطوير هذا المفهوم الأساسي والتوسع فيه.
على سبيل المثال درس جوليان أور الثقافة التنظيمية لفنيي إصلاح آلات التصوير، وباستخدام منظور أنثروبولوجي خلص إلى أن تلك الأشياء المعروفة المشتركة من قبل جميع أو أكثر أعضاء المجتمع كفاءة تم نقلها من ممارس إلى ممارس في قصص بطل المهارة والقدرة، والتي بدورها خلقت الهوية والسمعة، وتعاونت عالمة أنثروبولوجيا أخرى في شركة (PARC) بريجيت جوردان مع المهندس أوستن هندرسون في تحليل التفاعل عام 1995، وتعمل عالمة الأنثروبولوجيا فرانسواز برون كوتا التي تعمل أيضًا في (PARC).
على تجربة استخدام الفيديو في أبحاث تجربة المستخدم كطريقة مبتكرة لتمثيل أنشطة وملاحظات المشاركين في البحث، وكان الهدف هو دمج النتائج في تصميم وتطوير التقنيات الجديدة عام 1994، وفي عام 1995 قامت ماريتا بابا بتنقيح استخدامها للنظرية من البيئة الثقافية للتحقيق في تبني التكنولوجيا في مختلف قطاعات المنظمة، ووجدت في تحليلها أن هناك ثلاثة مستويات من الثقافة يجب أخذها في الاعتبار لتجنب العوائق التي تحول دون التغيير والابتكار وهي: الثقافة الوطنية وثقافة الشركة وثقافة مجموعة العمل.
ووالمثير للدهشة أنها وجدت أن الثقافة القومية الأمريكية، بقيمها الفردية والاستقلالية عملت ضد التعاون من خلال مكافأة الأفراد بدلاً من المجموعة، مما أدى إلى انعدام الثقة والتردد في المشاركة، وكانت النتيجة انخفاض احتمالية الابتكار، والأهم من ذلك أثرت ثقافات الشركات وثقافاتها الفرعية على نجاح أو عدم نجاح الابتكار، وفي شركة (PARC) توصل (Finn Kensing) و(Jeanette Blomberg) عام 1995 إلى نفس النتيجة، حيث كان على عالم الأنثروبولوجيا أن يذهب إلى أبعد من دراسة التكنولوجيا في السياق.
وكانت الخطوة المنطقية التالية هي تقديم توصيات تجمع بين الجوانب الاجتماعية والتقنية إذا كان هناك أرادة لفهم التجربة الحية، وأصبح علماء الأنثروبولوجيا جزءًا من عملية الابتكار، وبدأت المقالات التي توثق نجاحهم في النمو في السنوات بين 1995 و2004.
عالم الأنثروبولوجيا كمبتكر:
عندما يفكر المرء في علماء الأنثروبولوجيا كمبدعين، يكون رد الفعل الأول للفرد هو ربط الابتكار بمنتج مادي، وفي حين إنه من الصحيح أن هناك علماء أنثروبولوجيا حصلوا على براءات اختراع كعالم الأنثروبولوجيا بي. فولكنر وبوردو نيك ووهايبي ميل عام 2014، وعالم الأنثروبولوجيا إي مكلارد عام 1999، والعالم وراثبون ماك عام 2012، وجول سين وآخرون عام 2007، فإن معظم علماء الأنثروبولوجيا ليسوا عادةً مبتكرين في مجال التكنولوجيا في حد ذاتها، ولا تقتصر ابتكاراتهم على الابتكارات التقنية.
يمكن أن يتخذ الابتكار شكل رؤية جديدة للعميل قد تقلب التفاهمات حول احتياجات العملاء إلى النهاية، على سبيل المثال لم يخترع عالم الأنثروبولوجيا (Go-gurt) زبادي قليل الدسم للأطفال، لكن علماء الأنثروبولوجيا اكتشفوا رؤيتين رئيسيتين من خلال الملاحظة الإثنوغرافية والمقابلات شبه المنظمة في المنزل، حيث كان الأطفال الأمريكيون جائعين في منتصف الصباح، وكانت الأمهات قلقات من أن أطفالهن لن ينجحوا إذا لم يقدموا لهم بداية جيدة وصحية ليومهم.
وألهمت هاتان الفكرتان ابتكار وجبة خفيفة محمولة وصحية في الصباح يمكن تجميدها، وفي هذا المثال والعديد من الأمثلة الأخرى كان الابتكار الذي ساهم به هؤلاء الأنثروبولوجيون هو المنظور القائم على النظرية والأسلوب من الأنثروبولوجيا، والابتكارات التي نتجت عن عمل هؤلاء الأنثروبولوجيين، سواء في القطاع الخاص أو الأكاديمي، لا يمكن الاستهانة بها.
وتفقد البيانات الضخمة معناها إذا تم إخراجها من السياق، وهذا التأكيد ليس مثيراً للجدل، ومع ذلك فإن تحديد السياق المحدد يمكن أن يكون في الواقع أكثر إشكالية، وغالبًا ما يعرّفها المتخصصون الفنيون على أنها مجموعة من قراءات أجهزة الاستشعار المرتبطة بنشاط المستخدم، وباستخدام هذا التعريف للسياق يمكن أن يكون للأرقام التي تبدو متشابهة معاني مختلفة، مما يؤدي إلى تفسيرات غير صحيحة، ويجادل (T. Seaver) بأن علماء الأنثروبولوجيا الثقافية واللغوية هم الأنسب لمواجهة التحدي بسبب الأساليب التي يستخدمونها لتحديد ودراسة السياق الثقافي.
