التسويق الاجتماعي للتوعية عن الفيروسات والأمراض في الجمعيات الخيرية

يمكن تنفيذ برنامج التسويق بالجمعيات الخيرية العاملة في مجال التوعية عن الفيروسات والأمراض؛ مثل جمعيات أصدقاء المرضى من خلال عناصر المزيج التسويقي كما يلي:

الخدمة الصحية المقدمة في الجمعيات الخيرية:

ويُقصد بها هنا الخدمات الصحية المقدمة للتوعية بالفيروسات والأمراض، ويلاحظ أنَّ الخدمات الصحية لا تُظهر المنتج النهائي لها إلّا في نهايتها، أي بعد تقديم كافة الخدمات العلاجية والتمريضية المختلفة؛ ﻷنَّ المنتج النهائي للخدمات الصحية هو حالة المريض بعد تقديم الرعاية الصحية له، فحالة المريض هذه تمثل مخرجات الرعاية الصحية.
لذلك تعتبر الخدمات المتنوعة التي ينجزها الأطباء وهيئة التمريض، بمثابة منتجات وسيطة، ﻷنَّها تدخل في بناء المنتج الأخير، وهو حالة المريض في المستشفى.
وبناءً على ذلك فإنَّ تركيز الجمعية فيما يتعلق بالمنتج، يجب أن يشتمل على أنَّ المنتج “الخدمات الصحية” المراد تسويقها لجمهور المرضى، يشمل مجموعة من الاتجاهات والسلوكيات المطلوبة؛ لتحقيق الخطط التي ترغب الجمعية في تنفيذها، وأنَّ الجمعية عند التوعية بالخدمات العلاجية والتمريضية المختلفة فإنَّها يجب أن تقوم بذلك من خلال عقد الاجتماعات واللقاءات اللازمة لمناقشة ذلك.

التسعير للخدمات الصحية المقدمة في الجمعيات الخيرية:

إنَّ التوعية بالخدمات الصحية والتوعية بالفيروسات الوبائية التي ترغب المؤسسة الخيرية في توصيلها، هي خدمات مجانية.

الاتصالات للتوعية الصحية في المؤسسات الخيرية:

تعتبر الاتصالات العنصر الملموس من عناصر التسويق، وتستخدم الاتصالات التسويقية في الجمعية في إخبار وإقناع المرضى بها، والتعرف على اتجاهاتهم وخاصة الذين يمكن الاعتماد عليهم في التوعية بالخدمات الصحية، التي تقدمها الجمعية للمرضى.
ومن الوسائل المستخدمة في عملية الاتصال بالجمعية ما يلي: اللقاءات والاجتماعات الدورية التي تعتقدها إدارة الجمعية للمرضى، وطبع نشرات دورية تحتوي على معلومات توعوية حول الفيروسات والأمراض، الأمر الذي يجعل المرضى على علم تام بها، واستقصاء آراء المرضى من وقت ﻵخر؛ لمعرفة آرائهم ومشاكلهم بواسطة إدارة العلاقات العامة بالجمعية.
وأيضاً الاتصالات الشفوية المباشرة بالمرضى، ﻹزالة أي غموض حول بعض المعلومات المتعلقة بمرضهم، وهذه الاتصالات تتيح فرصة التغذية المرتدة والتعرف على المشاكل بشكل مباشر.

توزيع الخدمات الصحية في المؤسسة الخيرية:

تَمرّ عملية التوعية بالخدمات الصحية التي تقدمها الجمعية للمرضى، من خلال إدارة العلاقات العامة، فهي قناة التوزيع التي تصب فيها التوعية بالخدمات الصحية، وتتجه نحو المرضى بشكل متكامل؛ لتقديم الخدمة المناسبة لهم.