قبل البدء في معرفة الهيكل التنظيمي ﻹدارة العلاقات العامة في المؤسسات الخيرية، لا بد من إلقاء الضوء على ما هو الهيكل التنظيمي؛ حيث تتمحور أغلب التعريفات على أنَّه شكل وإطار التسلسل الإداري للمؤسسة حيث يوضح فيه مواقع الوظائف، ارتباطاتها الإدارية، والعلاقات بين الأفراد، كما يوضح خطوط السُّلطة والمسؤولية داخل التنظيم.
محددات الهيكل التنظيمي للعلاقات العامة في المؤسسات الخيرية:
- الاقتناع بالمسؤولية الاجتماعية: ويقصد بها درجة اقتناع عمال الإدارة العليا بالمسؤولية الاجتماعية، الملقاة عليهم نحو مصالح فئات أفراد المجتمع المختلفة، فليس هناك ما يدعو إلى التوسع في أعمال العلاقات العامة، إذ لم يكن لدى الإدارة العليا الاعتقاد الصائب بمسؤولياتهم تجاه المجتمع وأفراده.
- نوعية وعدد فئات أفراد المجتمع المرتبط بالمؤسسة الخيرية: حيث أنَّه كلما زاد أفراد المجتمع المختلفة المرتبطين بالمؤسسة سواء من داخلها، أو من خارجها، ارتفعت مكانة العلاقات العامة إلى مستوى الإدارة العليا.
- مدى الاقتناع بتركيز أنشطة ومهام العلاقات ضمن إطار الجهاز التنظيمي الواحد: حيث يؤدي تشتيت أنشطتها، ومهامها على إدارات أخرى مثل الشؤون الإدارية، إلى تقليل اختصاصات جهاز العلاقات العامة ذاته، وتحجيم دوره المتكامل في زيادة درجة فعالية المؤسسة، ودرجة قيام جهاز العلاقات العامة بأعمال غير اختصاصاته.
- طبيعة العلاقة بين جهاز العلاقات العامة بالمؤسسة والإدارات والأقسام الأخرى: ومعنى هذا معرفة فيما إذا كانت العلاقات تنسيقاً وتعاوناً أم تبادلاً للخبرات والمعلومات أم استفساراً أم مساعدات فنية.
