اقرأ في هذا المقال
مفهوم الجمهور الداخلي في المؤسسة الخيرية:
يُقصد بالجمهور الداخلي، جميع موظفي المؤسسة، وتنبع أهمية العناية بهيئة الموظفين، من منطلق أنهم القائمون بالعملية الإنتاجية، سواء أكان الإنتاج سلعة أم تقديم خدمة، وبرضاهم في عملهم مع المؤسسة فإنهم يعكسون عملهم، وكذلك أحاديثهم عنها في علاقاتهم الشخصية، وعلى العكس من ذلك فإن العاملين في المؤسسة المتذمرين، بإمكانهم هدم برامج العلاقات العامة من خلال أدائهم وأحاديثهم، التي من الممكن أن تترك أسوأ الآثار عند المواطنين من حولهم.
لكي تكسب العلاقات العامة تأييد جمهورها العام، يجب أن تبدأ من الداخل، أي أن يكون هناك تفاهم متبادل بين الجماهير الداخلية، وأن تعمل العلاقات العامة على إشعار العاملين بأهميتهم داخل المؤسسة.
دور العلاقات العامة في تنمية الشعور بالانتماء للمؤسسة:
يبرز دور العلاقات العامة في تنمية الشعور بالانتماء للمؤسسة، والاستقرار الوظيفي، وتقدير المؤسسة لعمل الأفراد وتحقيق الذات لهم، حيث تستعين العلاقات العامة في ذلك بوسائل الاتصال الداخلي، والبرامج التعليمية الداخلية، وتشجيع الأنشطة الثقافية والاجتماعية، والرحلات الترفيهية، والمساهمة في حل المشكلات الخاصة بالعاملين، وقبل ذلك توفير الإطمئنان في العمل، وتوفير ظروف عمل مناسبة، وأجواء عادلة، وإلى غير ذلك من الأمور الهامة.
