دور السيميائية في الصحة والسلامة والبيئة

دور السيميائية في الصحة والسلامة والبيئة دور فعال ويعتبر مهارة غير تقنية مطلوبة في وظائف الصحة والسلامة والبيئة، وهو أساسي في تحقيق أهداف السلامة في المجتمع، حيث تُستخدم قنوات مختلفة للتواصل بشأن مسائل الصحة والسلامة والبيئة، وتستخدم العديد من المؤسسات ملصقات أو مقاطع فيديو أو لافتات تحتوي على صور لنقل المعلومات، وتم تنظيم الاتصال من خلال اللافتات ورموز المخاطر الرسومية في المعايير.

دور السيميائية في الصحة والسلامة والبيئة

ويتطلب التواصل الفعال في مجال الصحة والسلامة والبيئة من خلال السيميائية فهم الثقافة التنظيمية التي سيتم فيها استخدام الصور، بالإضافة إلى فهم سيميائية الصور نفسها، ويمكن أن يؤدي التفسير الإبداعي ضمن اتصالات الصحة والسلامة والبيئة إلى خلق مواقف لا تكون فيها الرسالة التي تم تلقيها هي الرسالة المقصودة، مما يؤدي إلى الارتباك وسوء التفسير.

وتهدف هذه الدراسة إلى توضيح سيميائية المحتوى المرئي للصحة والسلامة والبيئة في المجتمع، حيث وجد أن الوضع الفهرسي للصور هو الأكثر تفضيلاً في الاتصال المرئي، والتصميمات النصية فقط هي الأقل تفضيلاً، ويختلف مرسلو ومستقبلو الرسائل في آرائهم حول مدى تعقيد اتصالات الصحة والسلامة والبيئة.

ويعتبر التعدين عملية عالية المخاطر، على الرغم من وجود خطوات كبيرة في معالجة هذا الأمر في السنوات الأخيرة، شهد عام 2019 51 حالة وفاة وما مجموعه 2406 إصابة تم الإبلاغ عنها في قطاع التعدين، ويعد تعزيز ثقافة الصحة والسلامة أحد الأهداف في صناعة التعدين، ولتحقيق هذا الهدف يلزم الاتصال الفعال، ويمكن أن يؤدي عدم التوافق بين طبيعة الاتصال وثقافة المجتمع إلى سوء تفسير الرسائل السيميائية.

وتتناول اتصالات الصحة والسلامة والبيئة مجموعة متنوعة من الموضوعات وتستخدم العديد من القنوات المختلفة، مثل المرئيات والحوار والنص، وهي محورية للتشغيل الفعال للمؤسسة، لذلك من الضروري أن تتوافق هذه الاتصالات مع ثقافة المنظمة لتجنب المشاكل التي قد تهدد الحياة، وتركز هذه الدراسة على استخدام العناصر المرئية في اتصالات الصحة والسلامة والبيئة، وللقيام بذلك من الضروري إنشاء فهم لمكونات الثقافة ومجال السيميائية.

والاتصال الفعال هو مهارة غير تقنية مطلوبة في وظيفة الصحة والسلامة والبيئة، ولأن الاتصال بين جميع مستويات المنظمة أمر أساسي في تحقيق أهداف السلامة، وبينما تُستخدم قنوات اتصال مختلفة للتواصل بشأن مسائل الصحة والسلامة والبيئة.

وتستخدم العديد من المؤسسات الملصقات أو مقاطع الفيديو أو اللافتات التي تحتوي على صور لنقل المعلومات، وقد يكون التواصل من خلال الصور أمرًا صعبًا، ولمواجهة هذه الصعوبات كان هناك دفع عالمي لتوحيد المعايير المرئية المستخدمة في الاتصال بالمخاطر من خلال تطوير ونشر معايير السلامة.

وكذلك النظام المنسق عالميًا لتصنيف المواد الكيميائية ووسمها (GHS)، ويتمثل أحد أهداف النظام المنسق عالمياً في تنسيق عناصر الاتصال بشأن المخاطر، بما في ذلك متطلبات وضع العلامات وصحائف بيانات السلامة.

حيث توفر بعض نظم السلامة مجموعة من الرموز الرسومية التي تُستخدم لإرشاد مشغل المعدات فيما يتعلق بتشغيلها، بينما تنص على علامات السلامة لأغراض الوقاية من الحوادث والحماية من الحرائق ومعلومات المخاطر الصحية والإخلاء في حالات الطوارئ، ولا تزال هذه المرئيات تقليدية وهناك حاجة إلى فهمها مسبقًا حتى تكون فعالة.

والتي يتم تناولها عادة أثناء تدريب أو تحريض العمال، ويمكن القول أن الغرض من هذه المرئيات هو نقل معلومات الصحة والسلامة والبيئة، وبينما تغطي المعايير مجموعة متنوعة من الموضوعات، يستخدم عدد كبير من اتصالات الصحة والسلامة والبيئة صورًا مخصصة، وتعاني هذه المرئيات المصممة حسب الطلب من نفس المشكلات التي تؤثر على العناصر المرئية من المعايير، ولكن لديها مشكلة إضافية تتمثل في عدم توصيل الاتفاقيات من خلال التدريب أو الاستقراء.

ويمكن استخدام الملصقات لنقل معلومات أو دعاية ويمكنها استخدام مجموعات من الصور القياسية والمفصلة حسب الطلب، ويشكك السير ديكارت في استخدام الملصقات في بيئة الصحة والسلامة والبيئة، مشيرًا إلى أن الأدبيات العلمية المتعلقة بالسلامة لا تزال لا تقدم أي دراسة أو بيانات تجريبية لإثبات فعالية مثل هذه الملصقات أو المناشدات السلوكية الأخلاقية عليها.

ويكرر هذا الشعور ملاحظًا أن حملة الملصقات كان لها تأثير سلوكي ضئيل للغاية، ومع ذلك وجد العلماء أيضًا أن آراء الناس حول الحملات كانت إيجابية للغاية، في حين لم يعتقد العلماء أن قيمة حملة الملصقات تكمن في تأثيرها المباشر على الإصابات.

المستويات الثلاثة لثقافة السلامة السيميائية

قد يكون من الصعب وضع تعريف رسمي لثقافة السلامة، وتوضح السيميائية من خلال تقديم تسعة تعريفات لثقافة السلامة وسبعة تعريفات حول مناخ الأمان، ولقد كانت التعريفات موضوع الكثير من النقاش.

ويعرّف السير شين ثقافة المجموعة على أنها نمط من الافتراضات الأساسية المشتركة التي تعلمتها المجموعة؛ لأنها حلت مشاكل التكيف الخارجي والتكامل الداخلي، والتي عملت بشكل جيد بما يكفي لاعتبارها صحيحة، وبالتالي يجب تدريسها للأعضاء الجدد باعتبارها الطريقة الصحيحة للإدراك والتفكير والشعور فيما يتعلق بهذه المشاكل.

وينصب التركيز هنا على كيفية تقديم المعتقدات والقيم وتعزيزها ودمجها في الهياكل الأساسية للثقافة التنظيمية، وينص على إنه يمكن تحليل الثقافة على ثلاثة مستويات مختلفة، مفصولة بدرجة ظهور الظاهرة الثقافية للمراقب، وتتراوح المستويات من المظاهر الملموسة إلى الافتراضات الأساسية العميقة الأساسية للثقافة بواسطة السيميائية.

افتراضات ضمنية

في أعمق مستوى للثقافة توجد الافتراضات الضمنية أو الأساسية الكامنة التي تدفع المستويين الآخرين من الثقافة، وقد تكون هذه الافتراضات قيمًا في وقت ما ولكن من خلال الإجماع أصبحت متأصلة في الثقافة، وخرجت من النقاش الواعي وأصبحت متضمنة بحيث لا يوجد سوى القليل من الانحراف داخل الوحدة الاجتماعية، ونظرًا لأن الافتراضات الضمنية تميل إلى أن تكون غير قابلة للنقاش، فهي مقاومة جدًا للتغيير.

تبنى المعتقدات والقيم

يمكن استنباط المعتقدات والقيم التي يتبناها أي منظمة من خلال سؤال أعضاء المنظمة عما تعنيه المصنوعات اليدوية الخاصة بهم، وفي هذا المستوى من الثقافة يمكن العثور على قيم مثل الحرية والعمل الجماعي والإنصاف والقدرة التنافسية الفردية، ويمكن مناقشة القيم والمعتقدات التي يتم تبنيها ومواجهتها.

ومن الممكن لبعض القيم والمعتقدات التي تتبناها منظمة ما أن تتعارض مع القيم والمعتقدات الأخرى التي يتبناها نفس المنظمة، وعندما لا تتوافق القيم والمعتقدات التي توفر الراحة والمعنى مع القيم والمعتقدات التي ترتبط بالأداء الفعال.

المصنوعات اليدوية

إن مظاهر الثقافة التي يمكن للمرء أن يراها ويسمعها ويشعر بها هي مصنوعات الثقافة، وتشمل المصنوعات اليدوية لمنظمة ما بنية بيئتها المادية ولغتها وملصقاتها وعروضها التقديمية وسلوكها الذي يمكن ملاحظته، ويمكن ملاحظة المصنوعات اليدوية بسهولة ولكن قد يكون من الصعب فك شفرتها دون فهم شامل للمستويات الأخرى لثقافة المنظمة.

والمستويات الثلاثة للثقافة مترابطة ويمكنها إما أن تعزز مادة المستويات الأخرى أو تخلق التنافر بين المستويات، ويمكن أن تتعارض المصنوعات اليدوية مثل الملصقات بسهولة مع ثقافة المنظمة أو مع الرسالة التي يحاول المرسل توصيلها، ولكي تكون الملصقات وسيلة اتصال فعالة، يجب فهم مفهومين:

أولاً، يجب أن يكون هناك فهم لثقافة المنظمة التي سيتم وضع الملصق فيها، أي السياق الذي سيتم فيه استخدام الملصق.

ثانيًا، هناك حاجة إلى فهم شامل لسيميائية الملصقات أي كيف تنقل الملصقات المعنى، وكلاهما مطلوب للتأكد من أن الملصقات تنقل الرسالة الصحيحة بشكل فعال ضمن حدود ثقافة المنظمة.

مزايا وعيوب استخدام الصور في الاتصالات السيميائية

هناك العديد من الفوائد لاستخدام الصور في الاتصالات السيميائية، ولكن الأكثر إلحاحًا هو مبدأ الوسائط المتعددة حيث يتعلم الناس من الكلمات والرسومات بشكل أعمق أكثر مما يتعلمون من الكلمات أو الرسومات وحدها، وعند استخدام المرئيات لنقل المعلومات تميل الأدلة إلى الإشارة إلى أن المرئيات البسيطة أفضل من المرئيات المعقدة على سبيل المثال رسم خط ثنائي الأبعاد مقابل رسم ثلاثي الأبعاد، ولكن هناك استثناء حيث يمكن تحسين التعلم باستخدام مستوى متواضع من التصميم العاطفي الذي يركز على المرئيات ذات الصلة.

وحدد السير سييل متطلبات ملصقات الصحة والسلامة والبيئة لتكون فعالة، ويتضمن ذلك أن الملصقات يجب أن تتعامل مع الموضوعات التي يتحكم فيها الجمهور، ويجب أن تكون محددة لمهمة أو موقف، بالإضافة إلى ذلك يجب ألا تشتمل ملصقات الصحة والسلامة والبيئة على الرعب أو أن تكون سلبية في طبيعتها، ويشكك بروكس وهارفي أيضًا في استخدام تكتيكات التخويف في حملات الصحة العامة، ويمكن أن تصبح الملصقات قديمة بسرعة إلى حد ما ويتم تجاهلها إلى حد كبير إذا لم يتم تغييرها بشكل متكرر.