صفات الجماهير في الخدمة الاجتماعية

صفات الجماهير في الخدمة الاجتماعية:

• سهولة الإقناع والرضا والانسياق نحو الغضب: وهذا معناه أن الجماهير من السهل التأثير عليها وهذه الخاصية في غاية الأهمية وتجعل للعلاقات العامة أهمية في التأثير على عواطف الجماهير ومنع استغلال الجماهير، وذلك من خلال برامج العلاقات العامة التي ينبغي أن تلائم دائماً مع اتجاهات الجماهير وميولهم ورغباتهم، كما يمكن الاستفادة من هذه البرامج لكسب رضا الجماهير وتأييدهم بواسطة شرح المواقف المختلفة لهم أول بأول.
  
• تتأثر الأغلبية بالإيحاء من خلال وسائل الإعلام والتبصير: فالجماهير تتأثر تأثراً عضيماً بما يعطي لهم، ﻷن الفرد في الجماعة ينفعل برأي اتجاهات الجماعة فيجد نفسه منساقاً ومندمجاً في وسط التفكير الجمعي انسياقاً واندماجاً يؤدي إلى إتباع سلوك لا يقاوم به مطلقاً إذا كان وحده وهذه الخاصية توفر لرجال العلاقات العامة استثمارها في إعداد برامج مناسبة وبطريقة مشوقة ومثيرة تشد وتجذب إلتفات وتفكير الجمهور بما يساعد على نجاح أهداف العلاقات العامة.
  
• تميل الأغلبية إلى المبالغة سواء أكان الموضوع مفرحاً أو رديئً: فالأغلبية تميل إلى الانطلاق، والإنسان في الجماعات قد لا يقدر العواقب المتصلة بمشاركته مع الآخرين في المسؤولية ومع ذلك فإن الجماهير إذا أحسن توجيهها فإنها تتجه اتجاهاً حسناً وطيباً بل قد تتفانى في الوفاء والعمل، ولهذا تنتفع العلاقات العامة في برامجها من هذه الخاصية وتقوم بتنظيم القيادات والتوجيه السليم وإثارة العاطفة وكسب الجماهير في الاتجاه السليم.
  
• صعوبة تغيير عادات وتقاليد الجماهير بيسر وبالسرعة المرغوبة: فالعادات والتقاليد التي وصلت للجماهير من الأجيال اللاحقة صعب تغييرها بسهوله، ولذلك ينبغي في برامج العلاقات العامة مراعاة احترام التقاليد والعادات المعروفة تأكيداً لنجاح البرامج والعمل على تعديل الجوانب المطلوبة بالصورة التي يتقبلها المجتمع ويوافق عليها من خلال الاقتناع والفهم وتطبيق الأسلوب الديمقراطي.
  
• تنطلق الجماهير عندما يفترضون أن هناك خير في صالحهم وينتظرهم: كما تنطلق هذه الجماهير تحت تأثير مشاعر بأن هناك ما يستدعي الاندفاع لصيانة صالحهم وفي كثير من الأحيان يكون الاندفاع بدون تفكير ويتناسب مع الموقف لأننا قد أدركنا من قبل أن الجماعة سهلة الاستثارة لا سيما عندما يكون وراء الاندفاع مصلحة أو دفاع عن حقوق ولهذا أهمية خاصة في برامج العلاقات العامة، بحيث تكون البرامج متمشية مع هذا الاتجاه ولا تتعارض معه.