اقرأ في هذا المقال
عند البدء بعملية التصميم الوظيفي، من المفيد أن نسأل أنفسنا واﻵخرين المشاركين عدة أسئلة، للتأكد من الاحتياجات الحالية والمستقبلية، حيث سيشجعنا ذلك على التفكير الابتكاري، بخصوص الخبرة المطلوبة من المتطوع، ممَّا يؤدي إلى التنوع والتوسع في البرامج الحالية أو إنشاء برامج جديدة.
ما الأمور التي يتوجب علينا التركيز عليها من خلال الأسئلة؟
علينا أن نركز أسئلتنا على تقديم الخدمة أولاً وليس على المتطوعين، حيث تقول الباحثة ايليس “لا تحد من إمكانيات البرنامج بأن تسأل المتطوعين عما يمكن أن يقدمونه، بل اسألهم عن المطلوب تقديمه في مجال ما، وإلا فستكون إجابة السؤال الأول عبارة عن صور نمطية وأحكام مسبقة، لما يستطيع أن يقوم به المتطوعون وما لا يستطيعون”.
الأسئلة التي تساعد على التفكير الابتكاري:
- ما النشاط الذي نقوم به حالياً ونودّ الإكثار منه؟
- ما احتياجات عملائنا، أو زبائننا الحالية التي لم تتم تلبيتها ولا نستطيع فعل شيء حيالها حالياً؟
- ما الذي سوف يساعد العاملين بأجر في عملهم؟
- ما الذي يمكن أن يتغير في عملنا، إذا توافر لدينا مزيد من الوقت والمهارات؟
إذا أردت جذب ذوي الاحتياجات الخاصة للتطوع، فعلينا أن نسأل ما الظروف والاعتبارات والموارد المطلوبة من أجل ذلك، مثل هاتف بأزرار كبيرة الحجم، أو شاشة كمبيوتر مكبّرة، أو وجود منحدر لمن يستخدم الكراسي المتحركة، أو المرونة في عدد ساعات العمل.
