معوقات التواصل اللفظي في علم الاجتماع الرقمي

إن تجاهل أو عدم الرد على تعليق أو سؤال بسرعة يقوض التواصل الفعال، وبالمثل فإن الرد بتعليق غير ذي صلة، أي تعليق غير مرتبط بالموضوع المطروح يؤدي إلى سحق التواصل الحقيقي، كما أن مقاطعة الآخرين أثناء حديثهم تخلق أيضًا بيئة سيئة للتواصل.

معوقات التواصل اللفظي الفعال في علم الاجتماع الرقمي

هناك مجموعة متنوعة من المعيقات التي تقف عائقا أمام التواصل فعاله، وتتمثل هذه المعيقات من خلال ما يلي:

1- عدم الوضوح: تجنب اللغة المجردة والمفرطة في الرسمية والعامية  والمصطلحات التي تحجب رسالة أكثر مما تخدم في إثارة إعجاب الناس.

2- استخدام القوالب النمطية والتعميمات: المتحدثون الذين يصدرون تعميمات غير مشروطة يقوضون وضوحهم ومصداقيتهم، احرص على ألا تتعثر على عادة استخدام الصور النمطية، أو إجراء تعميمات حول الأنظمة أو المواقف المعقدة، شكل آخر من أشكال التعميم هو الاستقطاب أو خلق التطرف، وحاول أن تكون حساسًا لتعقيدات المواقف بدلاً من مشاهدة العالم بالأبيض والأسود.

3- القفز الى استنتاجات:الخلط بين الحقائق والاستدلالات هو اتجاه شائع، ولا تفترض أن تعرف الأسباب الكامنة وراء الأحداث، أو أن بعض الحقائق بالضرورة لها آثار معينة، والتأكد من حصول على كل المعلومات التي يمكن الحصول عليها، ثم تحدث بوضوح عن الحقائق مقابل المعاني أو التفسيرات التي تعلقها عليها.

4- استجابات مختلة:إن تجاهل أو عدم الرد على تعليق أو سؤال بسرعة يقوض التواصل الفعال، وبالمثل فإن الرد بتعليق غير ذي صلة، أي تعليق غير مرتبط بالموضوع المطروح يؤدي إلى سحق التواصل الحقيقي، كما أن مقاطعة الآخرين أثناء حديثهم تخلق أيضًا بيئة سيئة للتواصل.

5- افتقار الثقة:يمكن أن يكون الافتقار إلى الثقة عائقًا رئيسيًا أمام التواصل الفعال، ويمكن أن يؤدي الخجل أو صعوبة أن تكون حازمًا أو تدني قيمة الذات إلى إعاقة قدرتك على التعبير عن احتياجاتهم وآرائهم، أيضًا يمكن أن يمنعك نقص الوعي بحقوقك وفرصك في موقف معين من التعبير عن احتياجات علانية.

استراتيجيات التواصل اللفظي الفعال في العمل الافتراضي في علم الاجتماع الرقمي

التركز على القضية وليس الشخص

حاول ألا تأخذ كل شيء على محمل شخصي، وبالمثل تعبر عن احتياجاتهم وآرائهم فيما يتعلق بالوظيفة التي تقوم بها، وحل المشاكل بدلاً من محاولة السيطرة على الآخرين، على سبيل المثال بدلاً من تجاهل الأشخاص الذي يجيب بشكل روتيني على الأسئلة في الفصل بظلال غير مناسبة، تحدث مع الشخص خارج العمل او الاجتماع حول كيف يمكن أن يؤدي ذلك إلى إرباك الفريق وإلهاء الأشخاص الآخرين.

الصادقة بدل من التلاعب

كن نفس بصدق وانفتاح، وكن صريحًا مع نفس، وركز على العمل بشكل جيد مع الأشخاص من حولك، والتصرف بنزاهة.

التعاطف بدل من البقاء منفصل

على الرغم من أن العلاقات المهنية تنطوي على بعض الحدود عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع الزملاء، فمن المهم إظهار الحساسية والاهتمام حقًا بالأشخاص الذين تعمل معهم، وإذا كنت لا تهتم بهم يكون من الصعب عليهم أن يهتموا بك عندما يتعلق الأمر بالعمل معًا.

المرونة تجاه الآخرين

السماح لوجهات النظر الأخرى وكن منفتحًا على طرق أخرى للقيام بالأشياء، التنوع يجلب الإبداع والابتكار.

تقدير النفس والتجارب الخاصة

كن حازمًا بشأن الحقوق والاحتياجات، والتقليل من قيمة للنفس يشجع الآخرين على التقليل من قيمة أيضًا، والقيام على تقديم أفكار وتوقع أن تُعامل بشكل جيد.

استخدم ردود التأكيد

الرد على الآخرين بطرق تعترف بتجاربهم، وشكرهم على مساهمتهم أكّد حقهم في مشاعرهم، حتى لو كنت غير موافق، وطرح الأسئلة والتعبير عن المشاعر الإيجابية، وتقديم ملاحظات إيجابية عندما تستطيع.

بالنسبة للكثيرين أدى هذا الانتقال السريع من العمل في المكتب إلى العمل في المنزل إلى الكثير من التحديات، وأن الجميع يدركون بسرعة أن الأشياء التي كان من المحتمل اعتبارها أمرًا مفروغًا منه عندما كان الجميع في مكان واحد.

استراتيجيات للإدراك الدقيق في العمل الافتراضي في علم الاجتماع الرقمي

حلل تصورات الخاصة

تساءل عن تصوراتك وفكر في كيفية تشكيلها، تحقق مع الآخرين من حولك بانتظام، وكن على دراية بالافتراضات التي تضعها، ابحث عن معلومات وملاحظات إضافية، قد تحتاج فقط إلى سؤال الناس عما إذا كانت تصورات دقيقة.

اعمل على تحسين إدراك

زد من الوعي بالحواجز التي تحول دون الإدراك والعوائق التي تميل نحوها، وتحقق مع نفسك بانتظام، وابحث عن تعليقات صادقة وبناءة من الآخرين فيما يتعلق بتصوراتهم عنك كوسيلة لزيادة وعي الذاتي.

التركز على الآخرين

طور قدرة على التركيز على الآخرين، وفهمهم بشكل أفضل من خلال محاولة جمع المعرفة عنهم، والاستماع إليهم بنشاط، وتخيل كيف ستشعر في وضعهم.