يجب أن يتمتع العملاء ذوي الإعاقة بمعاملة خاصة من قِبل البنوك بشكل خاص ومن قِبل المؤسسات بمختلف أنواعها بشكل عام؛ وذلك نظراً لظروفهم الصحية والجسدية والتي تمنعهم من التمتع بالحرية الكاملة في تحقيق جميع الغايات التي يسعون إليها أو يريدون تحقيقها.
طرق تعامل البنوك مع العملاء ذوي الإعاقة:
فيما سبق قبل فترة زمنية من الممكن أن تُعد بعيدة نسبياً لم يكن العميل ذوي الإعاقة يحظى باهتمام كبير من قِبل البنوك وأصحاب البنوك، ولكن مع تقدم الوقت ومع التطور الكبير والمجالات المتنوعة التي تم الانفتاح عليها من قِبل البنوك أصبح من السهل تمييز العميل البنكي صاحب الإعاقة، وكذلك أصبح بالإمكان تقديم له الخدمات البنكية دون أي جهد منه ودون أن يتقدم إلى البنك، فمن الممكن أن يحصل على الخدمات المالية البنكية عن طريق المنزل، وذلك من خلال العديد من المزايا، وأهمها ما يلي:
- أولاً: من الممكن أن يقوم العميل بالتقديم للحصول على محفظة إلكترونية، والتي من خلالها يتم الحصول على دخله الشهري في حال وجد ذلك، وكذلك يتمكن من الحصول على جميع تحويلاته المالية الداخلية والخارجية، وكذلك من خلال هذه المحفظة يستطيع العميل أن يقوم بتسديد جميع الفواتير المالية المترتبة عليه، وكذلك من الممكن أن يقوم بتحويل الأموال إلى أي جهة أو مؤسسة يرغب بالتعامل معها بشرط أن تكون هذه الجهة تملك أو تتعامل بتطبيق المحفظة الإلكترونية.
- ثانياً: في الكثير من الحالات يقوم الموظف البنكي بتقديم الخدمات للعميل، عن طريق الهاتف أو عن طريق الذهاب إلى منزله، أو عن طريق تقديم له الخدمات في حال كان في السيارة وقد تواجد بالقرب من موقع البنك.
- ثالثاً: يقوم العميل صاحب الإعاقة الجسدية بتوكيل بعض الأشخاص أو الأفراد نيابة عنهم؛ للقيام بأعمالهم وتوكيلهم بسحب أموالهم في حال الحاجة لذلك، وكذلك من الممكن أن يقوم العميل صاحب الإعاقة بفتح حساب مصرفي مشترك وهو أحد أنواع الحسابات التي يحق فيها لجميع أطراف الحساب بالسحب من الأموال أو الادخار، وكذلك يحق له القيام بأي عملية مالية متعلقة بالحسابات البنكية الخاصة بهم والمشتركة فيما بينهم.
