ما هي استراتيجيات تسويق الخدمات المصرفية؟
يعتمد تسويق الخدمات المصرفية على مجموعة من الإستراتيجيات، التي تهدف إلى تحقيق إدارة التسويق في المصرف، وتُقسم هذه الإستراتيجيات إلى ثلاثة أنواع وهي:
- إستراتيجية التسويق الهجومي: وهي نوع من أنواع الإستراتيجيات التسويقية، وتُعتبر أفضلها بالنسبة للمصارف، والتي تهدف إلى تعزيز مركزها، وزيادة حُصّتها في السوق على حساب المصارف المُنافسة لها، إذ تُرك على ظُهور نقاط القوة الخاصة بها، وزيادة تأثير نقاط ضعف المصارف المُنافسة لها، وهكذا تظهر صورة جيّدة عنها، لدى العُملاء الجُدد والحاليين، وتتطلَّب هذه الإستراتيجية وجود العديد من الإمكانات التنظيمية والبشرية والمادية حتى ينجح المصرف في تنفيذها.
- إستراتيجية التسويق الدفاعي: وهي الإستراتيجية التي يحرص المصرف من خلالها، المُحافظة على حُصته في السوق، عن طريق تجنُّب المُشاركة في صراعات تسويقية أو مُنافسة قوية مع المصارف الأُخرى، ذات الشُّهرة الواسعة والمُميّزات العالية.
- إستراتيجية التسويق العقلاني: وهي إستراتيجية تهدف إلى تعزيز الأرباح، عن طريق زيادة الأسعار الناتجة، عن تميّز خدمات المصرف، وتحديد طبيعة أهميتها عند العُملاء، وقد تسعى هذه الإستراتيجية إلى تقليل التكاليف، باستخدام الأجهزة الحديثة، التي تُستخدم بدلاً عن الموظفين.
