أي عملية تجارية ربحية تحتاج إلى تسويق لكي يتمكن المدراء والموظفين من تحقيق أهدافهم وتنفيذ خططهم، والتي غالباً ما تكون مبنية على أساس تحقيق أكبر قدر ممكن من الأرباح.
مفهوم التسويق السياحي
يُعتبر التسويق السياحي بأنه العملية التي يتم من خلالها الترويج للمنتج ونشره في أغلب المناطق؛ رغبة في نشره للزبائن والسياح وكذلك للحصول على أكبر قدر ممكن من الزوار لهذه المناطق السياحية. وكذلك من خلال التسويق للمنتج السياحي يتم الحصول على فرص جديدة من الاستثمارات المالية؛ حيث قد ينجذب بعض المستثمرين إلى هذه المناطق من خلال الإعلانات التجارية والحملات الترويجية والاستثمار بها.
تتضمن عملية التسويق السياحي العديد من الخطوات والمنهجيات المتتالية، والتي يتم من خلالها التسويق للمنتج، ويُعرف التسويق السياحي على أنه مجموعة من الخطوات المتتالية التي يتم القيام بها لبيع المنتج أو عرضه على أكبر فئة أو مجموعة ممكنة من الأفراد المعنيين.
وعادةً ما تختلف عملية التسويق السياحي بناء على نوع المنتج المقدم للمستهلك، وفيما يخص المنتج السياحي فعادةً ما يتم عرض المنتجات السياحية على المستهلك من خلال الإعلانات الخاصة بالشركات السياحية، وكذلك عرض المنتجات السياحية والتسويق لها من خلال عمل العديد من العروض الترويجية التي تُساهم في زيادة نسبة الإقبال على المناطق السياحية.
التسويق السياحي ودوره في إدارة الخدمات
لابد من القيام بعملية التسويق السياحي على أكمل وجه، والتأكد من أن العملية التسويقية قد غطت جميع النواحي والمجالات وكذلك القطاعات التي كانت موضوعة في الخطة التسويقية؛ للتأكد من أن هذه الخطة أو هذه العملية التسويقية قد قامت بالعمل المطلوب إليها والموكل إليها. وكذلك يجب أن تتم العملية التسويقية لمختلف الأقسام والمجالات الخاصة بالعملية السياحية.
وفيما يخص التسويق السياحي ودوره في إدارة الخدمات السياحية المقدمة، فمن خلال العملية التسويقية يتم التركيز على الخدمات السياحية المقدمة وتقديمها للعملاء والزوار للسائحين على أفضل وجه، وكذلك يتم العمل على تحسينها؛ لكي تلاقي الإقبال المطلوب من قِبل الهيئة التسويقية المنظمة للحملات الإعلانية والترويجية. فلا يمكن القيام بالحملات الإعلانية والترويجية والتسويق لها، بدون أن تكون هذه الخدمات جيدة وإلا فلن تجد الإقبال المطلوب ولن يتم تحقيق الأهداف والخطط الموضوعة.
