مفهوم التسويق الإلكتروني:
هو كل نشاط يتم عمله على شبكة الإنترنت، من أجل تسويق خدمة أو محتوى أو منتج، ويُعرّف أيضاً هو استخدام شبكة الإنترنت من أجل الوصول للعميل المستهدف، وذلك لتحقيق أعلى مستوى من المبيعات، ومن ثُمّ تحقيق أعلى مستوى من الأرباح.
أهمية التسويق الإلكتروني:
- التسويق الإلكتروني هو الطريق للوصول للعملاء، في الأماكن البعيدة جغرافياً، لأنَّه لا ينحصر على منطقة مُعينَّة.
- يعمل التسويق الإلكتروني على تخفيض التكلفة السوقية، حيث أنّ التخطيط من أجل إنشاء متجر لعرض المنتجات، يعد من الأمور المُكلفة على المُستثمر، إذ يدخل بها المصاريف، والمخازن، وإيجارات العرض، وتختفي هذه التكاليق في التسويق الإلكتروني.
- استمرارية البيع في كل الأوقات، حيثُ لا يرتبط البيع في أوقات مُحدّدة، حيثُ يُمكن الوصول للعملاء المُستهدفين، خلال أوقات عملهم، وفي أوقات فراغهم.
- يعمل التسويق الإلكتروني على استمرارية العلاقة بين المُسّوق والمشتري بعد عملية الشراء الأولى، إذ يدل ذلك على أنّ المُشتري يعمل على تكوين علاقات خاصة مع المُسّوقين، فإنّ ذلك يُساعد على تكرار عملية الشراء في المستقبل.
