العديد من الأمور بالغة الأهمية والتي تُشكل فارق كبير في مدى الإقبال على المناطق السياحية ومدى تحقيق الرفاهية للزائرين، ومن أهم هذه الأمور الخدمات المقدمة للسائحين وجودة هذه الخدمات.
أهمية السياحة بالنسبة للاقتصاد
تُعتبر السياحة أمر حتمي ولا يمكن الاستغناء عنها في وقتنا الحاضر؛ حيث باتت السياحة جزء من حياة الأفراد وأحد المداخل الرئيسية لتحقيق الرفاهية الشخصية فهنالك العديد من أنواع السياحة منها السياحة الدينية والسياحة الثقافية والسياحة البيئية وغيرها العديد من أنواع السياحة، وعادةً ما يكون الإقبال على هذه الأنواع من متفاوت بحسب نوع السياحة وبحسب طبيعة المنطقة الجغرافية والظروف السياسية والاقتصادية.
وتكمن أهمية السياحة بالنسبة للاقتصاد السياحي بأنها أحد المداخل الرئيسية الخاصة بنجاح اقتصاد الدول، ولابد من وجود اقتصاد سياحي ناجح لكي يتم تحقيق نمو اقتصادي في الدولة بشكل عام، فالاقتصاد يعتمد على السياحة بشكل كبير وعلى الاقتصاد السياحي فعادةً ما يتم زيادة الإقبال على الدولة وعلى المشاريع السياحية في هذه الدولة وكذلك ترتفع نسبة الإنتاجات المحلية ومعدلات التوظيف للطاقات الشبابية وتحريك الأسواق وتنشيط حركة التجارة بشكل عام.
تأثير جودة الخدمات على تحسين الاقتصاد السياحي
يتعلق الاقتصاد السياحي بشكل عام والسياحة بشكل خاص بالعديد من المحاور والمجالات وكذلك بالعديد من العوامل ومن أهم هذه العوامل الخدمات السياحية المقدمة وجودة هذه الخدمات ومدى ارتقائها بالمستوى المطلوب، فلا بد من أن تكون الخدمات المقدمة للسياح جيدة وتتوافق مع حاجاتهم ومع المستويات التي اعتادوا عليها، ففي وقتنا الحالي لا يمكن للسائح الإقامة في بلد لفترة زمنية معينة رغبة في زيارة المناطق السياحية دون وجود خدمات إنترنت جيدة من الجيل الرابع مثلا، وكذلك لايمكن أن يحصل السائح على جمبع حاجاته الأساسية والثانوية والكمالية.
يمكننا القول أن العلاقة طردية بين جودة الخدمات المقدمة ومدى إقبال السائحين على الدول وعلى المناطق السياحية؛ حيث أنه ومن خلال الخدمات المقدمة، ومدى تأثير هذه الخدمات على السائحين يكون الإقبال على هذه المناطق فكلما كانت الخدمات المقدمة جيدة كانت الزيارات على المناطق السياحية أكبر، وكلما كانت الخدمات المقدمة للسائحين في المناطق السياحية سيئة كان الإقبال على هذه المناطق قليل، فعادةً ما يقوم السائح بالبحث عن أفضل الخدمات لتحقيق أعلى مستويات من الرفاهية، وللاستمتاع برحلته السياحية بكل راحة وسهولة دون تعب وعناء أو مشقة.
