بالنسبة للعديد من الشركات، يُعدّ التسويق جُزءاً مُهماً من العمليات، حيثُ أنّهُ يُساعد التسويق شركتك على التميز عن المنافسة، ويُمكِن أن يدعم نمو الأعمال على المدى الطويل، لضمان حصولك على أقصى استفادة من أموال التسويق الخاصة بك، قم بتنفيذ التكتيكات المُصمّمة لقياس نجاح كل حملة؛ حتى أكثر الجهود إبداعاً تكون عديمة الجدوى إذا لم تُحقّق نتائج، من خلال تقييم نجاح التسويق الخاص بك على مدار العام، يمكنك إنشاء خطة أكثر فعالية وتفصيلاً.
ما هو مفهوم التسويق؟
التسويق: يُعرّف التسويق على أنّهُ هو منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء، والحفاظ عليه، وتدعيم علاقات مُستمرة ومُريحة مع العُملاء أو المستهلكين، وتهدف إلى تحقيق انطباع إيجابي في الأجل الطويل، وإلى تحقيق وعود ومنافع مُتبادلة، لكُلِّ أطراف تلك العلاقات.
كيفية قياس إنتاجية التسويق:
- ضع قائمة بأهدافك التجارية والتسويقية واستخدمها كأداة قياس على مدار العام، وتضمين أهداف قصيرة وطويلة المدى؛ والرجوع إلى عملك أو خطتك الاستراتيجية للحصول على إرشادات، اكتب أهدافاً مُحدّدة، بما في ذلك عوامل القياس، حيثما أمكن لمُساعدتك على إجراء مقارنات قوية وإعطائك إطاراً مرجعياً، على مدار العام وبعد كل حملة كبرى، قم بقياس تقدمك مقابل الأهداف.
- شاهد أرقام مبيعاتك قبل وأثناء وبعد كل حملة، استخدم جدول بيانات بسيطًا لتتبع الأرقام لتجنب جعل العملية معقدة للغاية، لاحظ كيف تتغير المبيعات بعد كل حملة تسويقية، مع الأخذ في الاعتبار أنّهُ قد يكون هناك وقت متأخر بين إطلاق جهد التسويق وتأثيره على المبيعات.
- تحدث إلى عملائك لقياس وعيهم بعملك، والقيام على إجراء استبيانات عبر الإنترنت أو مقابلات هاتفية للوصول إلى العملاء، اسألهم كيف سمعوا عن شركتك، اعتمادًا على أهدافك، يُمكنك أيضاً قياس وعيهم بالمنتجات أو الميزات الجديدة، إذا كنت تُركِّز على الطلبات عبر الإنترنت، فقم بتضمين سؤال في عملية الطلب يطلب من المتسوقين تحديد المكان الذي سمعوا فيه عن شركتك، راقب مصادر الإحالة التي تظهر في أغلب الأحيان وعزز التسويق في تلك القطاعات.
- راقب تحليلات موقع الويب الخاص بك وتتبع التغييرات في حركة المرور بعد كل حملة تسويقية، ولاحظ مواقع الويب التي تجلب لك حركة مرور متزايدة وهي (الإعلانات عبر الإنترنت أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو محركات البحث)، على سبيل المثال يُمكِن أن يُشير ارتفاع عدد الزيارات أثناء الحملة أو بعدها إلى أنها فعّالة ومرئية، أثناء الحملات عبر الإنترنت، ولاحظ الإعلانات أو الجهود التسويقية التي تجلب لك أكبر عدد من الزيارات وأيها الأقل نشاطاً.
- احسب عائد الاستثمار لكل حملة؛ إذا لم تكن أرباحك أكبر من تكلفة تنفيذ الحملة، فقد لا تستحق الجهد المبذول، وق~ُم بتضمين الساعات والمواد والتكاليف العامة في إجمالي الناتج الخاص بك، وتتبع الأرباح لفترة زمنية مُحدّدة أثناء الحملة وبعدها، للأهداف التي يصعب تحديدها كمياً.
