ما هو مفهوم التسويق؟
التسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق المختلفة، حتى على مستوى الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة، أنَّها في الأساس عملية الإدارة تنتقل من خلالها المنتجات والخدمات من الفكرة إلى العميل، ويشمل تحديد المنتج وتحديد الطلب وتحديد سعره واختيار قنوات التوزيع، ويشمل أيضاً تطوير وتنفيذ الاستراتيجية الترويجية.
لماذا التسويق مهم؟
التسويق يساعد على بناء سمعة الشركة والمحافظة عليها
يرتبط نمو عملك وعمره بشكل إيجابي بسمعة عملك، وبالتالي من الإنصاف أن نقول إنّ سمعتك تحدد إنصاف علامتك التجارية، حيثُ أنّ معظم أنشطة التسويق موجهة نحو بناء حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة.
يتم بناء سمعة عملك عندما تلبي توقعات عملائها بشكل فعال يعتبر مثل هذا العمل عضواً مسؤولاً في المجتمع، حيثُ أنّهُ يصبح العملاء فخورين بربطهم بمنتجاتك.
ويستخدم المسوقون استراتيجيات فعالة للتواصل والعلامات التجارية والعلاقات العامّة والمسؤوليَّة الاجتماعية للشركات لضمان الحفاظ على سمعة الشركة.
التسويق يساعد على بناء علاقة بين الأعمال وعملائها
تحتاج الشركات إلى بناء علاقة ثقة وتفاهم مع عملائها، كيف يقيم التسويق هذه العلاقة؟
يجب أن تستند شرائح أبحاث التسويق إلى التركيبة السكانية وعلم النفس وسلوك المستهلك، حيثُ يساعد التقسيم، الأعمال على تلبية احتياجات عملائها وبالتالي الحصول على ثقتهم، يضمن فريق المنتج أن يقدم العمل ما وعد به في الوقت المناسب، وهذا يجعل العملاء مخلصين للعلامة التجارية.
سيكون للعملاء الأوفياء الثقة في شراء المزيد من المنتجات منك، الثقة والتفاهم بين الشركة وعملائها تجعل أنشطتك التجارية أكثر فائدة.
التسويق يساعد على زيادة المبيعات
يستخدم التسويق طُرقاً وأساليباً مختلفة للترويج لمنتجاتك أو خدماتك، بمجرد الإعلان عن منتج، فإنّهُ موجود بالفعل على الرادار وهذا يزيد من فرصك في بيعه، وقد يرغب العملاء في تجربة منتجاتك أو خدماتك وهذا سيؤدي إلى اتخاذ قرار الشراء.
عندما يكون العملاء سعداء بمنتجاتك أو خدماتك، يصبحون سفراء لعلامتك التجارية دون علمك، سينشرون الكلمة وستبدأ مبيعاتك في الزيادة، ولذلك تأكد من أنّك تقدّم منتجات وخدمات عالية الجودة لتكمل جهودك التسويقية.
وسائل التسويق في تقديم رؤى حول عملك
يدرك كل جهة تسويق الحاجة إلى استهداف الجمهور المناسب، ومع ذلك يجب أن يكون لديك المحتوى المناسب لمشاركته مع مثل هذا الجمهور، يمكن أن تساعدك استراتيجيات التسويق الخاصة بك على تحديد الرسائل التجارية التي ستقنع الجمهور المستهدف.
عند هذه النقطة، عليك اختبار رسائل مختلفة ومعرفة ما يصلح، وبمجرد قيامك باختبار مجموعات مختلفة من الرسائل على الجمهور المستهدف، ستجد خط أساس قابل للتطبيق لجهودك التسويقية، يعمل كمقياس ويوفِّر البصيرة اللازمة لتجنّبك التخمين.
التسويق يساعد عملك على الحفاظ على الصلة
يدرك كل جهة تسويق الحاجة إلى تعطيل رأي المستهلك المحتمل حول المنتجات الأخرى، لكن لا تخطئ في أخذ هذه الفرصة كأمر مسلم به.
تفترض معظم الشركات أنّها ستظل دائماً العلامة التجارية المفضلة للعميل لأنّهُ حتى الآن لم يشتكي العميل أبداً، هذه هي العقلية الخاطئة، تحتاج إلى إيجاد طرق للبقاء في صدارة ذهن العميل، يجب الحفاظ على كل علاقة.
يساعد التسويق عملك على الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء، بجعلك تبقى على صلة.
بالإضافة إلى عدم التركيز على اكتساب عملاء جدد قبل تلبية الحاجة للاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
التسويق يخلق خيارات الإيرادات
خلال مرحلة بدء التشغيل، تكون خياراتك قليلة نظراً لأنّك غالباً ما تعاني من ضائقة مالية، هذا يحد من خياراتك، ونظراً لأنّ استراتيجيات التسويق الخاصّة بك تُولّد المزيد من العملاء أو المستهلكين وفرص الإيرادات، ستبدأ في الحصول على خيارات.
إنّ امتلاك الخيارات يمنحك الشجاعة التي تحتاجها لاختراق أسواق جديدة، ستتمتع بحرية البدء في التخلي عن العملاء الذين يطالبون بشدة بسلامتك ورفاهيتك.
التسويق يساعد فريق الإدارة على اتخاذ قرارات مستنيرة
كل عمل يواجه مشاكل مثل ماذا ومتى ولمن وكم ينتج، عملية معقدة ومملة تحدد بقاء عملك، ونتيجة لذلك تعتمد الشركات أو المنظمات بشكل كبير على آليات التسويق لاتخاذ هذه القرارات.
لماذا يجب أن تعتمد على آليات التسويق؟ تعمل هذه الآليات كحلقة وصل موثوقة بين عملك والمجتمع، إنّهم يزرعون عقل الناس، ويُثقفّون الجمهور ويقنعونهم بالشراء.
التسويق مهم في التغلب على منافسيك في العمل
يقوم منافسيك بتسويق منتجاتهم بنشاط، ألا يخبرك هذا لماذا التسويق مهم؟ الطريقة الوحيدة للحصول على ميزة تنافسية على منافسيك هي التسويق العدواني.
ومع ذلك، لا يجب أن تكون مهلهلاً أو سلبياً أثناء التسويق ضد منافسيك، ما عليك سوى إجراء بحث حول ما يتوقعه السوق المستهدف، ثمّ إيجاد طرق لتقديم منتجات أو خدمات أفضل.
إذا كنت تقدم منتجاً أو خدمة جديدة في السوق، فيجب أن تكون أكثر عدوانية واستراتيجية.
