ما هو مفهوم التسويق عبر الهاتف؟
التسويق عبر الهاتف: هو عملية استخدام الهاتف لإنشاء العملاء المتوقعين أو البيع أو جمع معلومات التسويق، ويمكن أن يكون التسويق عبر الهاتف أداة ذات قيمة خاصّة للشركات الصغيرة، حيث إنّها توفر الوقت والمال مقارنةً بالبيع الشخصي، ولكنّها تُقدّم العديد من المزايا نفسها من حيث الاتصال المباشر مع العملاء أو المستهلكين.
ما هو دور التسويق عبر الهاتف في المبيعات؟
إنّ التسويق عبر الهاتف من المؤكّد أن يُحقّق المزيد من المبيعات لشركتك أو مؤسَّستك بمجرد النجاح في عرض صورة إيجابية للمنتجات المراد تسويقها على الرَّغم من أنّك تحتاج إلى أن تكون محترفاً عند الاتصال بالعملاء أو المستهلكين المحتملين، فإنّ المفتاح هو أن تبدو طبيعي، لديك بضع من الوقت (ثوان) فقط لتوصيل انطباع أول إيجابي للمنتجات المراد تسويقها، هدفك الأول هو اكتساب ثقة الشخص في الطرف الآخر من الهاتف بحيث تكون مستعدَّة للاستماع إليك.
يقترح (John R. Landrine) مستشار الأعمال ومدرب المبيعات، أنّ عليك التوقف بعض من الوقت بعد تقديم نفسك، يمنح هذا الأسلوب فرصة للرَّد، وهذا بدوره يمنحك فرصة لشرح سبب مكالمتك مع من تريد تسويق المنتجات لهم .
