يبيع التسويق التجريبي منتجاً كجزء من نمط حياة المستهلك، وليس شيئاً يخدم حاجة وظيفية، حيثُ أنّهُ يُروِّج التسويق التقليدي لمنتج ما بناءً على تفوق ميّزاته، بينما يُنشئ التسويق التجريبي صلة بين المستهلك والمنتج، حيثُ تُصبِح ميّزات المنتج ثانوية بالنسبة للتجربة التي يُقدّمها، ويعتمد النجاح في إنشاء هذا الاتصال مع المستهلكين على تحديد حالة الاستهلاك والخبرة، والبحث عن المستهلكين المستهدفين، وتجارب العلامات التجارية عبر استراتيجيات إشراك المستهلك والمُتابعة مع المستهلكين لتأسيس ولائهم للعلامة التجارية.
أفضل المُمارسات في التسويق التجريبي:
حالة الاستهلاك وتجربة الاستهلاك:
تُشير حالة الاستهلاك وتجربة الاستهلاك إلى مجموعة الاحتياجات التي تؤثر على السلوك الشرائي للمستهلك في سياقات مُحدّدة، على سبيل المثال بدلاً من رؤية فئة منتج مثل الوجبات السريعة، يُفكّر المُسوّقون التجريبيون من حيثُ (الوجبات السريعة للعائلات التي لديها أطفال)، ويُصمّمون تجربة استهلاك بناءً على حالة الاستهلاك هذه، وبالتالي َستُلبّي التجربة احتياجات عاطفية إضافية بخلاف إطعام الأطفال، مثل اللعب والتعليم وخلق وقت عائلي.
الهدف أبحاث السوق:
يتم تطبيق البحث في الاحتياجات الاجتماعية والعاطفية والمادية للسوق المُستهدف لتخصيص تجربة تُلبّي هذه الاحتياجات وتتواصل بشكل هادف مع المستهلك المُستهدف؛ نظراً لأنّ المُسوّقين التجريبيين يُصمِّمون حملاتهم لتطوير روابط عاطفية طويلة الأجل مع المستهلكين، يجب أن يعرفوا المستهلك المُستهدف عن كثب، لذلك تميل أدوات البحث إلى أن تكون كمية للغاية، تشمل الأمثلة طُرق التقييم التي تقيس حركات العين لتحديد التأثير العاطفي لصور مُعيّنة على المستهلك المُستهدف.
استراتيجيات الارتباط بالعلامة التجارية:
تُشجّع استراتيجيات المُشاركة مثل الأحداث والأنشطة على التفاعل بين المستهلكين وفِرق المبيعات بمجرد أن يربط المستهلك تجربة إيجابية عاطفية أو تعليمية أو جسدية أو معرفية بالعلامة التجارية ويختارها مراراً وتكراراً على مُنافسي العلامة التجارية، بغض النظر عن السعر، حيثُ تتضمن بعض الأمثلة على أحداث وأنشطة التسويق التجريبي في الشركات الكبرى حدث (Apple) التعليمي ومدرسة (BMW) لتعليم قيادة الأداء، ولكن يُمكِن للشركات الصغيرة تحقيق نتائج مُماثلة على المستوى المحلي.
المُتابعات:
يجب أن يقوم النشاط التجاري بمُتابعة منتظمة مع المُستهلكين بمجرد ارتباطهم بالعلامة التجارية، حيثُ تسمح عمليات المُتابعة للشركة ببناء علاقات طويلة الأمد مع المستهلكين وتوفير البيانات لتحديد نجاح الحملة بشكل عام، تؤدي عمليات المُتابعة في التسويق التجريبي أيضاً إلى إنشاء سفراء للعلامة التجارية، حيثُ يُصبِح المستهلكون مُستخدمين للعلامة التجارية ويُعزّزون فوائدها عبر شبكاتهم الخاصة من العائلة والأصدقاء والزملاء، حيثُ تتضمن أمثلة المُتابعة رسائل البريد الإلكتروني المباشرة ومجموعات (Facebook) والعروض الخاصة وبرامج ولاء العملاء.
