ما هو مفهوم تجزئة السوق؟
تجزئة السوق: هي ممارسة تجارية تعتمد على البحث الذي يقود اتجاه كيفية تقسيم الأعمال لسوقها المستهدف إلى مجموعات أصغر وأكثر قابلية للإدارة، ببساطة يتمتع العملاء في كل قطاع من السوق بخصائص متشابهة يمكن للشركات الاستفادة منها لتحسين جهودهم في التسويق والإعلان والمبيعات.
ما هي أنواع تجزئة السوق؟
- التقسيم السلوكي: يساعد ولاء العملاء اتجاه علامة تجارية معينة، جهات التسويق على تصنيفها إلى مجموعات أصغر، وتتألف كل مجموعة من أفراد موالين لعلامة تجارية معينة.
- التجزئة الجغرافية: يشير التقسيم الجغرافي إلى تصنيف السوق إلى مناطق جغرافية مختلفة، لا يمكن أن يكون لدى المُسوّق استراتيجيات مماثلة للأفراد الذين يعيشون في أماكن مختلفة، على سبيل المثال تقوم (نستله) بالترويج ل (نسكافيه) طوال العام في الدول الباردة مقارنة بالأماكن التي تتميز بموسم صيفي وشتوي محدد بشكل جيد، وأيضاً لا تبيع (ماكدونالدز) في الهند منتجات لحوم البقر لأنها تتعارض تماماً مع المعتقدات الدينية للمواطنين، في حين أنّ ماكدونالدز في الولايات المتحدة تبيع وتُروّج منتجات لحوم البقر بحرية.
- التجزئة الديموغرافية: يُقسّم التقسيم الديموغرافي السوق من خلال متغيرات مثل العمر والجنس ومستوى التعليم وحجم الأسرة والمهنة والدخل والمزيد، هذا الشكل من التجزئة هو إستراتيجية مستخدمة على نطاق واسع بسبب منتجات محددة تلبي احتياجات فردية واضحة تتعلق بعنصر ديموغرافي واحد على الأقل، ربما يكون المتغير الأكثر وضوحاً من بينها جميعاً، العمر مهم للمُسوّقين لفهمه والإعلان وفقاً لذلك بسبب الطبيعة السريعة لتغييرات التفضيلات خلال مراحل الحياة المختلفة، حتى استهلاك الوسائط يختلف اختلافاً كبيراً بين كل جيل، لذلك من المهم التعرف على الفئة العمرية المستهدفة والقنوات التي يستخدمونها لاستهلاك المعلومات.
- التجزئة النفسية: على عكس التقسيم الجغرافي والتجزئة الديموغرافية، يركز التقسيم النفسي على السمات الجوهرية التي يمتلكها العميل المستهدف، يمكن أن تتراوح السمات النفسية بين القيم والشخصيات والاهتمامات والمواقف والدوافع الواعية واللاواعية وأنماط الحياة والآراء، لفهم العملاء المستهدفين على هذا المستوى، يمكن أن تثبت طرق مثل مجموعات التركيز والاستطلاعات والمقابلات ودراسات الحالة نجاحها في تجميع هذا النوع من الاستنتاجات.
فكر في نمط حياة شخص يعيش في بلدة صغيرة على الشاطئ ويتصفح من أجل العيش مقابل شخص يعيش في مدينة كبيرة يعمل في شركة أمريكية، كل من رغباتهم واحتياجاتهم على أساس يومي مختلفة بشكل لا يصدق، ويجب أن يدرك المُسوّقون هذه الاختلافات لتكون ناجحة.
