ما هي الأمثلة على ذكاء التسويق؟

تتضمن معلومات التسويق الإجراءات ومصادر البيانات المستخدمة للحصول على معلومات من بيئة الأعمال لاتخاذ القرار، حيثُ أنّهُ يُمكِن أن تكون هذه المعلومات خارجية أو داخلية، وتتعلق هذه البيانات عادةً بعناصر سياسية واقتصادية وتكنولوجية واجتماعية ثقافية مختلفة، ويُمكِن أن تتضمن أيضاً معلومات عن التركيبة السكانية للعملاء والمنافسين. وعادةً ما يجمع مديرو الشركات الصغيرة بيانات استخبارات التسويق إمّا بأنفسهم أو من خلال مختلف الوكالات البحثية أو الحكومية.

أمثلة على ذكاء التسويق:

تقارير السوق:

غالباً ما ترغب الشركات الصغيرة في تحديد مستوى أدائها في أسواق مُعيّنة، وبالتالي يُمكنهم طلب تقارير بحثية ثانوية من الشركات، حيثُ أنّ أحد المكونات المهمة لبيانات السوق هو الحصة السوقية، والتي تُخبر الشركة بنسبة السوق التي تتحكم فيها في كل من الوحدات والدولار، ومن المُمكِن لأصحاب الأعمال الصغيرة أيضاً استخدام البيانات لتحديد ما إذا كان هناك مجال للنمو في أسواق مُعيّنة.

معلومات تنافسية:

نوع آخر من ذكاء التسويق هو المعلومات التنافسية، وعادةً ما يستخدم أصحاب الأعمال تقارير الصناعة والمقالات والنشرات الإخبارية والملاحظات الشخصية لدراسة منافسيهم، ويُمكنهم أيضاً جمع كتيبات تنافسية أو دراسة مواقع الويب الخاصة بهم، حيثُ تستخدم الشركات الصغيرة المعلومات التنافسية لمعرفة المزيد عن استثمارات المنافسين والتغييرات التنظيمية والاستراتيجيات، ويُمكنهم أيضاً شراء منتجات تنافسية لدراسة الميّزات والتكنولوجيا المختلفة، وقد يدرس المُسوِّقون أيضاً المعلومات التنافسية لتحديد أنواع العملاء الذين يخدمونهم.

قواعد البيانات الداخلية:

يستخدم مديرو التسويق أيضاً معلومات السوق التي يحصلون عليها من العملاء، حيثُ تتعدى هذه المعلومات كثيراً عن الاسم والعنوان ورسائل البريد الإلكتروني النموذجية للعملاء، على سبيل المثال قد  يكون لدى مدير التسويق معلومات مُفصَّلة حول العملاء الرئيسيين، بما في ذلك متوسط ​​أعمارهم ودخلهم وتعليمهم وما ينفقونه عادةً في كل زيارة، ويُتيح ذلك للشركات إنشاء ملفات تعريف للعملاء  النموذجيين، والخصائص التي يستخدمونها لاستهداف مستهلكين آخرين من غير العملاء.

استخدام الذكاء التنافسي:

غالباً ما تستخدم الشركات الصغيرة الذكاء التنافسي لإجراء تحليلات لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات وهو ما يُعرف بتحليل (SWOT)، حيثُ تستخدم الشركة عادةً تحليل (SWOT) لمُقارنة نقاط قوتها وضعفها مع المنافسين الرئيسيين، ثم يستخدم هذه المزايا لتحديد الفرص المختلفة في السوق.

وعلى سبيل المثال قد يكون لشركة السباكة قنوات توزيع أقوى، قد تستخدم بعد ذلك قنوات التوزيع هذه، بما في ذلك صالات العرض ومحلات البيع بالتجزئة، للحصول على مزيد من عرض المنتج، وبالمثل قد تقوم شركة صغيرة قوية في خدمة العملاء بتضمين هذه الحقيقة على مواقع الويب والكتيبات والمواد المطبوعة الأُخرى.