اقرأ في هذا المقال
أهمية الدورات التدريبية للموظفين المصرفيين:
الدورات التدريبية هي من أهم المراحل والخطوات والأعمال التي يقوم بها الموظفين بشكل عام، على اختلاف أعمالهم وعلى اختلاف مراحل ومستويات تحصيلهم العلمي والعملي، فالدورات التدريبية تُساعد على صقل المهارات والخبرات وكذلك تعمل على تنمية القدرات الشخصية والمهنية والعملية للموظفين، فمن خلال الدرات التدريبية التي يخضع لها الموظفين على اخلاف الأعمال التي يقومون بها.
وعلى خلاف طبيعة ونوع المؤسسات والشركات والمراحل التي تمر بها، إلا أن هذه الدورات التدريبية تعمل على تحسين هذه الأعمال وتُساعد على تطويرها، والتي بدورها تعمل على نقل الخبرات من المدربين إلى المتدربين، وكذلك تعمل على نقل الأفكار والنصائح والإرشادات وجميع المهارات إلى المتدربين عن طريق التواصل المباشر مع المدرب.
وفيما يخص الأنظمة المصرفية فلا يتم الاستغناء أو التخلي عن العمليات التدريبية للموظفين الذين يعملون بداخل محلات الصرافة، أو بداخل المؤسسات المالية والمصرفية المتنوعة والمنتشرة وفي البنوك بشكل عام؛ وذلك للعمل على مواكبة جميع التطورات والتحديثات التي تحصل في عالم المال والأعمال، وكذلك للاستمرار في تقديم أفضل الخدمات للعملاء حفاظاً على روح التنافسية العالية بين البنوك ومحلات الصرافة وفي الأسواق بشكل عام.
الجهة المسؤولة عن دورات موظفين محلات الصرافة:
تقوم محلات الصرافة بمنح الموظفين العديد من الدورات التدريبية اللازمة لتحسين مستوى عملهم ومستوى إنتاجهم، وهنالك مجموعة معينة ومتخصصة من الدورات التي يتم تقديمها للموظفين، وهذه الدورات عادةً ما يتم تقديمها من قِبل جمعية الصرافين، وهي الجمعية المسؤولة عن منح الدورات للموظفين وكذلك مسؤولة عن مراقبة أعمالهم ومدى امتثالهم لقوانين والقواعد والأوامر.
فعادة ما يحصل الموظفين المصرفيين على العديد من الدورات أهمها دورات تقوية اللغة، والتي بدورها تُساعد على تحسين مستوى الموظف وكذلك تُساعد على تحسين قدرته على التواصل مع العملاء الأجنبيين، وكذلك تُحسن من قدرته على استخدام البرمجيات المتنوعة والتي غالباً ما تكون باللغة الإنجليزية.
وكذلك يحصل على العديد من الدورات الخاصة بالتعامل مع الأنظمة والبرمجيات المتنوعة والمستخدمة، وكذلك الدورات التدريبية الخاصة بتحسين وصقل الشخصية للعمال والموظفين، والتي تعمل على تحسين علاقة الموظفين مع العملاء؛ الأمر الذي يؤدي إلى جذب عملاء جدد، وهو من أهم الأمور التي تسعى محلات الصرافة إلى تحقيقها.
