اقرأ في هذا المقال
- ما هو المنتج السياحي؟
- ما هي الخاصية الإستهلاكية في المنتج السياحي؟
- ما هي الأساليب التي يُمكن اتباعها للتغلّب على المعوقات المُصاحبة لخاصية الاستهلاك؟
ما هو المنتج السياحي؟
المُنتج السياحي: يُعرف المُنتج السياحي أنّهُ مجموعة من العناصر المادّية وغير المادّية، القادرة على إشباع احتياجات السائح، المُحدّدة سلفاً، وتحقيق رضائه من ناحية وأهداف المُنظمة السياحية من ناحية أُخرى، وذلك عند مُستوى مادّي مُعيّن.
ما هي الخاصية الإستهلاكية في المنتج السياحي؟
أنّ المُنتج السياحي لا يُمكن تخزينه، وهو ما قد يُؤدّي إلى مُشكلة عندما يتقلب الطلب بشدَّة على الخدمات السياحية، حيثُ صعوبة التوازن بين الطلب وطاقة الخدمات السياحية، لذلك فإنّ توافر هذه الخاصية في المُنتج السياحي، تجعله سريع الفقد بعد إنتاجه ما لم يتم استخدامه.
ما هي الأساليب التي يُمكن اتباعها للتغلّب على المعوقات المُصاحبة لخاصية الاستهلاك؟
وللتغلُّب على المُعوقات المُصاحبة لهذه الخاصية، فإنّ المُنظمة السياحية يُمكنها اتّباع العديد من الأساليب، سواء في محال العرض أو الطلب، وهي كما يلي:
- مجال الطلب:
ويتضمن العديد من الأساليب، وهي كما يلي: - طريقة التسعير التمييزي(المُتباين): وهي طريقة يتم تبنيها من قِبَل المُنظمة السياحية، لتحقيق نوع من التوازن بين الطلب على مُنتجاتها والمعروض منها، وذلك من خلال رفع أسعار الخدمات السياحية، فبأوقات الذروة، وانخفاضها في الوقت الذي ينخفض فيه الطلب، وذلك رغبةً منها في تنشيطه.
- خلق الطلب في غير أوقات الذروة: وهي طريقة تقوم على كُل ما من شأنه جذب وإغراء العُملاء، لطلب المُنتج السياحي واستهلاكه في غير أوقات الذروة.
- توفير خدمات مجانيّة: حيثُ تقوم المُنظمة السياحية، بتوفير خدمات مجانيّة للسائح، أثناء فترة انتظار حُصول العميل على الخدمة أو أثناء إنتاج الخدمة، مثل توفير وسائل للتسلية أثناء انتظار رُكوب الطائرة أو حتى أثناء رحلة الطيران.
- نُظم الحجز: وهي استراتيجية تتبعها شركات الطيران والفنادق، لتنظيم عمليات الطلب على مُنتجاتها.
- مجال العرض:
ويتضمن العديد من الأساليب، وهي كما يلي: - مُشاركة العميل في أداء الخدمة: وهي طريقة تتَّبعها المُنطمة السياحية، لتخفيض الوقت اللازم لحُصول العميل على الخدمة، مثل توزيع المُضيف الجوي بعض الاستثمارات على الرُّكاب أثناء رحلة الطيران، لملئها وتسليمها مكتب الجوازات بمطار الوصول، وذلك حتى لا يضطر الراكب إلى انتظار فترة أطول، في حالة قيام ضابط الجوازات ملئها بنفسه.
- الحُصول على التسهيلات التي يُمكن من التوسُّع مُستقبلاً: وهي من الأساليب المُهمَّة التي تتبعها المُنظمات السياحية، والتي من المُمكن أن تستفيد منها في المُستقبل.
