غالباً ما تنتج الحملات التسويقية نصيبها العادل من النقد والسلبية، لا سيما عندما يبدو أنّها تتجاوز الحدود الأخلاقية لتوليد وعي المستهلك وتحقيق الربح، ومع ذلك يحتوي التسويق على العديد من الصفات المُفيدة التي تُفيد الناس بطُرق متنوعة، حيثُ أنّهُ يوجد بعض الخصائص الإيجابية للتسويق تشمل الإبداع والابتكار والنشاط الاجتماعي والتعليم.
ما هو مفهوم التسويق؟
التسويق: يُعرّف التسويق على أنّهُ منظومة من الأنشطة المُتكاملة والبحوث المُستمرة التي يشترك فيها كُلّ العاملين في الشركة أو المُنشأة، وتختصّ بإدارة مزيج تسويقي مُتكامل ومُتميّز من خلال البناء والحفاظ عليه، وتدعيم علاقات مُستمرة ومُريحة مع العُملاء أو المستهلكين، وتهدف إلى تحقيق انطباع إيجابي في الأجل الطويل، وإلى تحقيق وعود ومنافع مُتبادلة، لكُلِّ أطراف تلك العلاقات.
الخصائص الإيجابية للتسويق:
الإبداع والابتكار:
يُحفّز التسويق على الإبداع ويعرض أعمال الفنانين والكُتّاب والمُصممين، حيثُ يُشجّع التسويق أيضاً على الابتكار وريادة الأعمال، ويجلب المنتجات والخدمات إلى وعي المستهلك، ومن الأمثلة الحديثة على ذلك (Airbnb)، وهو سوق للمبيت والإفطار عبر الإنترنت تم تسميته مؤخرًا في قائمة (Fast Company) الخمسين الأكثر ابتكارًا، حيثُ أنّهُ صمم مؤسسيه (Airbnb Joe Gebbia و Brian Chesky) علب حبوب ذات علامات تجارية، لبيعها عبر الإنترنت خلال انتخابات (2008)، حيثُ أنّهُ حظيت الحملة التسويقية بتغطية من (CNN و Good Morning America)، وتأييد المشاهير، وتمويل البدء بأكثر من (110) مليون دولار.
النشاط الاجتماعي:
أثارت شركة (BBH) للتسويق من نيويورك، عاصفة من الجدل في مارس (2012) عندما أطلقت حملتها (Homeless Hotspot) في (South by Southwest Interactive Conference)، حيثُ أنّهُ دفعت الشركة للمشردين في (أوستن بولاية تكساس) (20 دولاراً) لتوفير اتصال (Wi-Fi) للحاضرين في المؤتمر مقابل التبرعات.
حيثُ أنّهُ وجد النُقّاد الحملة (استغلالية ومربكة)، ومع ذلك رأى المُشرّدون أنفسهم أنّها عمالة نزيهة، بينما رأى مدير الملجأ التابع للحملة أنّها مفيدة للغاية لتقدير زبائنه لذاتهم، وفي هذه الحالة استغرق التسويق العمل المباشر والإيجابي في قضية ذات صلة اجتماعياً ووفر فُرصاً لريادة الأعمال للأشخاص الذين لم تكن لديهم الفرصة لولا ذلك.
التعليم:
للتسويق أيضاً قدرته على تعليم السلوك وإعلامه وتغييره، في (بوروندي) على سبيل المثال أدت حملة تسويقية استهدفت الآباء ومقدمي الرعاية للترويج لاستخدام (ORASEL) وهو علاج للإسهال، إلى زيادة بنسبة (10%) في استخدام العلاج وساعدت في إنقاذ حياة الأطفال الذين ماتوا بسبب الجفاف.
كسب الوظائف:
تميل المهن في التسويق إلى أن تكون مُحفزّة فكرياً ومُربحة من الناحية المالية، حيثُ أنّ متوسط الأجر السنوي لمُدير التسويق، وفقاً لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي هو (126،190 دولاراً)، وبالتالي فإنّ السمة الإيجابية الأُخرى للتسويق هي الرضا الوظيفي العام والمساهمة في صحة الاقتصاد الذي يُوفرّه.
