ما هو المُنتج السياحي؟
المُنتج السياحي: يُعرف المُنتج السياحي أنّهُ مجموعة من العناصر المادّية وغير المادّية، القادرة على إشباع إحتياجات السائح، المُحدّدة سلفاً، وتحقيق رضائه من ناحية وأهداف المُنظمة السياحية من ناحية أُخرى، وذلك عند مُستوى مادّي مُعيّن، ويُعتبر المُنتج السياحي في الأساس أنّهُ مُنتج خدمي، حتى لو انطوى على خصائص مادّية ملموسة.
ما هي الخصائص الفرعية في المنتج السياحي؟
يوجد عدة خصائص فرعية للمُنتج السياحي، وهي كما يلي:
- عدم قابلية المُنتج السياحي للتخزين.
- صعوبة رقابة جودة المُنتج السياحي.
- صعوبة تخطيط أو قياس المُنتج السياحي.
وتُعتبر الخاصية المُتعلقة بصعوبة رقابة جودة المُنتج السياحي، من أهم المشاكل التي تواجه القائمين على السياحة، وذلك لأنهم لا يستطيعون التأكد ممّا إذا كان المُنتج السياحي، قد تمّ تسليمه بالشكل المطلوب للسائح أم لا، حيثُ أنّهم مُقيدّون بنقص في المعلومات عن الرقابة على تجربة الزائرين( المُستفيدين من الخدمات السياحية)، حُصوصاً أنّ المُستفيدين يتأثرون في تقييمهم لتجربة الزيارة، بآراء الآخرين من الزائرين مثلهم، فيما يتعلق بجودة الخدمات السياحية من ناحية، ومُعاملة الموظفين لهم من ناحية أُخرى.
