يجب أن تتعلم الشركات كيفية البقاء والتكيف في عالم تنافسي مع ظروف العمل المتغيرة بسرعة، حيثُ أنّهُ تُواجه الشركات الصغيرة ضغوطاً إضافية لأنّهُ يتعيّن عليها التنافس مع الشركات الصغيرة الأُخرى، وكذلك الشركات الكبيرة والراسخة في الصناعة، حيثُ أنّهُ قد تُعاني الشركات التي لا تستطيع تلبية طلب المستهلك من عواقب مثل انخفاض المبيعات وزيادة المخزون وانخفاض الربحية.
سلبيات عدم تلبية الشركة لطلب المستهلكين:
انخفاض المبيعات:
تختلف مطالب المستهلكين من الأفراد والعائلات والشركات، على سبيل المثال يُمكِن للفرد أن يطلب شطيرة من مطعم مُعيّن، وكذلك قد يطلب مكتب قانون الحي طبقاً مُخصّصاً لمأدبة غداء عمل من نفس المطعم، حيثُ أنّهُ إذا لم تكن أطعمة لذيذة قادرة على الاستجابة لكلا النوعين من الطلبات في الوقت المُحدَّد، فقد يفقد العملاء بسبب المُنافسين الذين يخدمون المنطقة أيضاً، وكذلك يجب على الشركات مُراقبة مستويات المبيعات باستمرار، وتحليل أسباب التغييرات من الاتجاهات طويلة الأجل، وتُعدّ مشكلات الجودة وعدم وجود عناصر كافية في المخزون والتأخر في التسليم والأسعار غير التنافسية من بين الأسباب التي تجعل الشركة تفشل في تلبية متطلبات المستهلك وتُعاني من انخفاض المبيعات.
تراكم المخزون:
انخفاض المبيعات يعني عادةً تراكم المخزون، على سبيل المثال إذا لم يقم المخبز بتسعير منتجاته بشكل تنافسي، فقد ينتهي به الأمر مع الخبز والمعجنات غير المُباعة على رفوف، وكذلك قد ينتهي المطاف بمتجر الكمبيوتر بأجهزة كمبيوتر مكتبية قديمة في مستودعاته إذا كان المستهلكون يُفضِّلون أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الحوسبة المحمولة، وعادةً ما يعني المخزون المرتفع تكاليف أعلى، حيثُ تشغل العناصر الفاسدة والحركة البطيئة مساحة تخزين قيّمة، وقد تضطر الشركات بعد ذلك إلى تقديم خصومات كبيرة للتخلص من المخزون، وحتى شطب بعض المخزون غير المُباع، ومن المُمكِن للشركة تحسين إدارة المخزون من خلال تتبع مستويات المخزون وتوقيت طلباتها لتتناسب مع فترات ذروة البيع، مثل عطلات نهاية الأسبوع وموسم العطلات.
انخفاض إجمالي الأرباح:
عادةً ما يعني انخفاض المبيعات انخفاض إجمالي الأرباح، ممّا قد يعني انخفاض صافي الدخل والتدفق النقدي والأرباح المُحتجزة، حيثُ أنّهُ قد تُواجه الشركة مشكلة في الوفاء بالتزامات ديونها، ممّا قد يؤدي إلى الإفلاس، وكذلك قد يؤدي خفض نفقات التشغيل إلى تعويض بعض الانخفاض في الإيرادات، على الرغم من أنّ الشركة قد يكون لديها ضوابط صارمة للتكلفة، فقد يكون هناك مجال لتحقيق وفورات إضافية، مثل استبدال رحلات العمل بعقد المؤتمرات عبر الإنترنت وتوظيف عمال بدوام جزئي بدلاً من العاملين بدوام كامل، ومع ذلك فإنّ أفضل طريقة لزيادة صافي الربح هي الحفاظ على طلب العملاء.
الاستراتيجيات:
قد لا تتمكن الشركات الصغيرة من البقاء على قيد الحياة لفترة طويلة من الخسائر لأنها عادةً لا تمتلك احتياطيات نقدية كبيرة، كما أنّها لا تملك القدرة على جمع الأموال في الأسواق المالية، حيثُ أنّهُ يُعدّ تخفيض المصروفات لمُطابقة انخفاض الطلب أحد الخيارات الاستراتيجية، طالما أنّهُ لا يؤثر على قدرة الشركة على خدمة العملاء الحاليين، ومن المُمكِن أن يؤدي إيقاف العناصر بطيئة الحركة واستبدالها بعناصر عالية الهامش إلى تحسين الربحية، وأنّ إجراءات إعادة الهيكلة، مثل بيع المتاجر غير المُربِحة أو استكشاف احتمالات الاندماج، هي خيارات استراتيجية أُخرى للاستجابة لتراجع طلب العملاء.
