الحوالات البنكية هي أحد الخدمات التي يحصل عليها العملاء من البنوك أو من شركات الصرافة وشركات التحويل المالي؛ لغايات تسهيل عليهم أعمالهم وتسهيل متطلباتهم وحاجاتهم. وتُعتبر الحوالة البنكية بأنها أحد الأساليب والوسائل التي يقوم الأفراد من خلالها بتحويل الأموال من شخص إلى آخر ومن منطقة إلى أُخرى مقابل عمولة مالية يتم دفعها للبنك أو لشركات الصرافة.
سلبيات الحوالة البنكية:
بالرغم من المزايا الكبيرة التي تتمتع بها خدمة الحوالات البنكية والمصرفية إلا أنه هنالك العديد من السلبيات التي تواجه العملاء عند قيامهم بعمليات التحويل. ومن أهم هذه السلبيات ما يلي:
- أولاً تُعتبر الحوالة المالية ملغية، وفي حال لم يتم السؤال أو في حال عدم وجود أي مطالبات عنها لمدة أقصاها ثلاثة أشهر للحوالات النقدية ولمدة ستة أشهر للحوالات البنكية من تاريخ التحويل.
- في حال حدوث أي تغيير على مبلغ الحوالة أو تم القيام بإعادة ارسالها فإن البنك أو شركات الصرافة تقوم بأخذ عمولة مالية جديدة وروسم مالية جديدة بغض النظر عن الرسوم والعمولة التي أخذتها مسبقاً بالإضافة إلى تحمل فروقات أسعار الصرف.
- بعد القيام بعملية ارسال الحوالة يُقدم البنك أو شركة الصرافة ورقة أو مستند يحتوي على معلومات المرسل إلية، ومعلومات خاصة بمبلغ الحوالة المالية ويتم التوقيع عليه من قِبل العميل على صحة المعلومات الموجودة وفي حال وجود أية معلومات خاطئة فإن العميل يتحمل هذه الأخطاء ويتحمل الخسارة المالية في حال تم التوقيع على معلومات خاطئة. وفي حال كان هنالك أخطاء من قِبل البنك أو شركة الصرافة فإنه يتحمل الأخطاء المترتبة عليه.
- في حال قام العميل بأي تغيير على المعاملة أو قام بإلغاء ارسالها لأحد الأسباب فسوف يقوم بدفع العمولة المالية المقررة للبنك أو لشركة الصرافة تبعاً للسعر المتفق عليه.
- تحصل شركات الصرافة على الحرية الكاملة بالاستعانة بالخدمات المالية المقدمة من البنوك والمصارف وجميع المؤسسات المالية في أي بلد تختاره؛ لغايات تنفيذ عملية التحويل المالية وبناءً على هذا يتم دفع رسوم مالية عند الاستلام لمبلغ الحوالة بعض النظر عن الرسوم التي تم دفعها عند الارسال.
- يجب أن يقوم العميل بتوضيح جميع المعلومات التي يطلبها البنك أو حتى شركات الصرافة، وفي حال وجود أي اشتباه أو أي شكوك حول العميل أو حول مصدر الأموال يتم إيقاف عمليات التحويل بشكل فوري ويتم تجميد المبلغ المالي؛ حيث يُعتبر المرسل والشخص المستقبل للحوالة مسؤول مسؤولية كاملة عن منح الإثباتات الضرورية وتوضيح جميع المعلومات اللازمة للبنك أو لشركة الصرافة بأن تكون معلومات قانونية وموثقة وصحيحة.
- في حال وجود أي عطل أو خلل أو أي خطأ يجب أن يقوم العميل بتقديم شكوى بمدة زمنية أقصاها 14 يوم من تاريخ إصدار المعاملة، وفي حال تم التأخير عن هذه الفترة لا يجوز تقديم الشكوى.
