ما هي طرق المحافظة على أمن المعلومات المصرفية الإلكترونية؟

ما هو الاحتيال الالكتروني عبر الإنترنت؟

يُعتبر الاحتيال الإلكتروني أو التصيّد من أحد أنواع الخدع التي تحصل على شبكة الإنترنت، والتي تستعمل للحصول على بيانات العميل الشخصية مثل رقم الائتمان، كلمة المرور؛ وذلك لغايات استخدامها بأساليب احتيالية، حيث يقوم الأشخاص المحتالون بارسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني والتي تكون مغشوشة المصدر وغير صحيحة، حيث تظهر للعميل وكأنها مصدر موثوق. حيث تقوم هذه الرسائل بطلب العديد من المعلومات الشخصية المتعلقة بالعميل؛ لغايات التزييف والنصب والاحتيال ولاستخدام هذه المعلومات لأغراض غير مشروعة.

طرق المحافظة على أمن المعلومات المصرفية الإلكترونية:

تُعتبر المحافظة على المعلومات الخاصة بالعملاء وسريتها من أهم أولويات البنوك والتي تؤخذ بعين الاعتبار، وتُعتبر جزء من السياسات المتبعة للمحافظة على العلاء وجذب أكبر قدر ممكن من العملاء، فكلما كان هنالك سرية وحماية للمعلومات والمعاملات التي تخص العملاء كلما زادت ثقة العملاء بالبنك وزادت نسبة الأموال التي يتم إيداعها بداخل البنك. حيث تعمل البنوك وبشكل مستمر على الاطلاع على كل ما يتعلف ببرامج ومستجدات تتعلق بحماية أمن المعلومات للعملاء وتعمل على متابعتها ومواكبتها؛ لغايات توفير أقصى وأفضل سُبل لحماية البيانات التي تخص العملاء.
ويتم اتخاذ الإجراءات الضرورية والمناسبة وتطويرها في كل ما يخص هذا المجال من تطبيق أنظمة لحماية المعلومات والمحافظة على المعلومات من الفيروسات والتأكد من هوية العملاء قبل السماح لهم بالدخول. وكذلك تعمل البنوك على تطبيق سياسة الجدران النارية وأجهزة الحماية الخاصة.

أهم النصائح للمحافظة على أمن المعلومات:

تتبع البنوك العديد من الأساليب والتي من شأنها أن تُحافظ على أمن المعلومات والمعاملات الإلكترونية للعملاء. وذلك من خلال الطرق التالية:

حماية كلمة المرور:

يُعتبر الرقم السري المفتاح الذي يتم من خلاله الوصول إلى البيانات والمعلومات المتعلقة بالحساب الذي يخص العميل. ومن أفضل الممارسات المتعلقة بحماية الرقم السري ما يلي:

• يجب استخدام كلمة مرور لا تقل عن 8 خانات.
  
• يجب على العميل أن يقوم باستخدام كلمة مرور قوية تحتوي على العديد من الرموز والأرقام والأحرف؛ بحيث يصعب تخمينها أو تزويرها من قِبل أي يشخص يرغب بخرق النظام.
  
• يجب أن لا يتم الإفصاح عن كلمة المرور لأي شخص، حتى الأشخاص المقربين.
  
• يجب أن لا تكتب كلمة المرور في أي مكان لا على دفتر أو على ورقة مذكرات صغيرة، فهي تُحفظ فقط في الذاكرة؛ لكي لا يستطيع أي شخص أن يحصل عليها وأن يقوم بفتح حسابك بسهولة.
  
• يجب على العميل القيام بتغيير كلمة المرور الخاصة به، بشكل دوري ومستمر كي لا تتعرض للاختراق.
  
• يجب على العميل أن يقوم بالتغطية أثناء كتابته لكلمة المرور الخاصة به.
  
• يجب أن لا يتم استخدام كلمة سر مشابهه لأسماء أفراد العائلة كأن يتم استخدام اسم الأهل أو الأبناء؛ لكي لا يتم تخمينها بسهولة.
  
• يجب أن لا يتم استخدام أرقام متكررة مثل أو حرف متتالية مثل (123، aaa).
  
• في العديد من المواقع يتم تقديم خدمة التذكير لكلمة المرور في حال نسيانها، ففي حال استخدام هذه الخدمة يجب الإجابة على الأسئلة بيث لا تكون قابلة للتخمين.
  

أفضل الممارسات لتجنب الوقوع في عمليات الاحتيال:

•  يجب أن لا تثق بأي رسالة، أو أي شخص يطلب منك بعض المعلومات الشخصية والتي عادةً ما تكون عبر الهاتف، حتى  لو وصلتك رسالة إلكترونية من بريد إلكتروني يطلب منك فيها معلومات شخصية حتى ولو كانت هذه الرسالة من شخص تعرفه.
  
•  يجب القيام بإتلاف كشوفات الحساب أو البيانات الشخصية غير الضرورية بشكل آمن، وعدم الاحتفاظ بالنسخ القديمة.
  
• يجب على الأفراد القيام بمراقبة الحسابات البنكية وطلب بعض الكشوفات بالحركات المالية بشكل دوري.
  
• يجب القيام بتفقد الفواتير المتعلقة بالمشتريات ، في حال تم وجود مشتريات مدرجة على القائمة ولم يتم شرائها بشكل فعلي.
  
• الاشتراك بخدمة الرسائل القصيرة وربط الحساب البنكي برقم الهاتف الشخصي؛ وذلك لغايات وصول رسائل عند القيام بأي عملية متعلقة بالحساب.
  

نصائح لحمايتك من القرصنة باستخدام أجهزة الصراف الآلي أو البطاقات الالكترونية:

1. الحرص على متابعة أي أشخاص مشبوهين، أو قد يقعوا في دائرة الشك من حولك أو أي عمال مشبوهة، وكذلك يجب الانتباه إلى السيارات التي تصطف بالقرب من جهاز الصراف الآلي.
   
2. يجب ملاحظة جهاز الصراف الألي الذي تنوي استخدامه، ففي حال ملاحظة أشياء غريبة وغير معتادة فلا تستخدم الجهاز، فعلى سبيل المثال إذا لاحظت أجهزة، أسلاك، أشرطة مغناطيسية أو مواد لاصقة، مواد لاصقة، فعندها لا تستخدم الجهاز فقد تتعرض لعمليات الاختلاس.
   
3. في حال حاولت إدخال بطاقة الصراف الآلي ولم تدخل بسهولة فيجب أن لا تحاول إدخالها مرة أُخرى.