ازداد الاهتمام بالتَّسويق السّياحي، مع تزايد حدَّة المُنافسة بين الدول؛ لِجذب أكبر عدد من السائحين إليها من الخارج، وكذلك زاد الاهتمام بهذا الفرع من المعرفة؛ نظراً لِتعدُّد أنواع السياحة: (الدينية، والثقافية، والعلاجية، والرياضية)، الموجودة بالسّوق السياحي، ورُبَّما على مُستوى البلد الواحد.
ما هو التسويق؟
التسويق: يُعرَّف التسويق أنّهُ هو عبارة عن أوجه النشاط الخاصَّة بدراسة وتحديد حاجات السُّوق وتوجيه موارد الُمنظَّمة نحو ما يُمكن تقديمه من المزيج الخاص بالمُنتجات والأسعار والتوزيع.
ما هو مفهوم التسويق السياحي؟
التسويق السياحي: هو ذلك النشاط الذي يُحقق مجموعة من المنافع لأطراف العملية التسويقية في المجال السياحي، ويهتم بعملية تبادل المُنتج السياحي، ويُعرف أيضاً أنَّه ذلك النشاط الذي يهتم بعملية التبادل بين الهيئات السياحية والمُنظمات، سواء داخل أو خارج الدولة من ناحية، والمُستفيدين من الخدمات السياسية، سواء داخل أو خارج الدولة من ناحية أُخرى، بالشَّكل الذي يُحقِّق رضاً ومنافع للطرفين، وذلك في إطار مجموعة من الاستراتيجيات والسياسات اللازمة لتحقيق ذلك.
ما هي متطلبات التسويق السياحي الفعال؟
يوجد عدَّة مُتطلبات للتسويق السياحي الفعال، وتتمثل هذه المُتطلبات بما يلي:
- الاهتمام بعرض وتقديم البرامج السياحية بشكل جذَّاب، يُلفِت انتباه مستخدمي شبكة الإنترنت وإثارتهم لشرائها.
- الاهتمام بتدريب العاملين في شركات ومُنظمات السياحة ووكالات السَّفر والشركات الفندقية، على كيفية استخدام شبكة الإنترنت في الترويج السياحي لتحقيق الأهداف التسويقية السياحية بأعلى مُستوى مُمكن من الكفاءة وأقل تكلفة.
- يجب القيام بتحديث المعلومات والبيانات التسويقية السياحية باستمرار على شبكة الإنترنت.
- القيام بالتغلُّب على مشكلة المدفوعات، التي تتم عن طريق بطاقات الائتمان، حتى لا تنهار التجارة الإلكترونية.
- الاهتمام بتصميم المواقع على الإنترنت، بشكل يساعد على إظهار الصورة السياحية بشكل جيد، والتي تتمثل فيما يلي:
- الصور: فهي توفِّر للسائح تجربة بصرية قوية.
- الفيديو: يعطى معلومات قيّمة ومُهمّة للسائح.
- خرائط جوجل وقوائم ياهو للأعمال: إنّ الاشتراك في خرائط جوجل وقوائم ياهو للأعمال، سيضع العمل في صدارة نتائج البحث.
- المدونة والمقالات: وهي كتابة المُحتوى وإنتاج كمية كبيرة من المعلومات، التي ستفيد السائح في عملية البحث.
- المواقع الاجتماعية: الفيسبوك وتويتر وجوجل بلس وغيرها.
- التسويق بالبريد الإلكتروني: وذلك بإرسال نشرات إخبارية للأفراد المُهتمين بالسياحة وكذلك الأصدقاء وتشجيعهم للقيام برحلات سياحية.
