اقرأ في هذا المقال
تُشكّل العديد من الشركات أقسام عمليات المبيعات حيث يعمل مديرو المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لتنسيق استراتيجيات وأدوات المبيعات.
ما هي عمليات المبيعات؟
عمليات المبيعات: هي مزيج من إجراءات الشركة والأنشطة التجارية وتنفيذ المبيعات الاستراتيجية داخل الشركة بما يتفق مع أهداف الشركة وأهدافها ككل، عمليات البيع تساعد الشركات على الوصول إلى أهداف العمل والأهداف المالية.
ما هي وظيفة فريق إدارة المبيعات؟
قد تتعامل الشركات الأصغر مع عمليات البيع الخاصة بها فقط عند الحاجة، بينما يجوز للشركات الكبيرة تفويض عمليات المبيعات الخاصة بها إلى أقسام عمليات المبيعات المنشأة.
يقوم فريق إدارة المبيعات بتدريب موظفي المبيعات الجُدد، وتطوير خطط تعويضات المبيعات وحصص المبيعات والأهداف والتقارير، يعمل مديرو عمليات المبيعات أيضاً مع مديري الأقسام الآخرين للتعاون في خطط عمليات المبيعات وأهداف الشركة.
ما هو هدف فريق عمليات المبيعات؟
الاحتفاظ بالعميل هو هدف مهم لأعضاء عمليات المبيعات، يلعب الحفاظ على ولاء العملاء دوراً مُهماً في تطوير الأهداف العامة للشركة، يتضمن الاحتفاظ بالعملاء إبقاء العملاء سعداء وإثبات ولائهم، تنجح العديد من الشركات في الاحتفاظ بالعملاء المخلصين من خلال القدرة على التنبؤ بالسلوك المستقبلي وتقديم أنظمة المكافآت، مثل توفير حوافز مفيدة لبناء علاقات مع العملاء.
