اقرأ في هذا المقال
- من هو رجل البيع الشخصي؟
- ما هي صفات رجل البيع الشخصي؟
- المعلومات الأساسية لرجل البيع الشخصي
- ما هي فوائد البيع الشخصي؟
يُعتبر البيع الشخصي من أهم الأنشطة الترويجية، التي تتم من خلال عقد مُقابلات شخصية مُباشرة، تجمع بين طرفين، الأول هو رجل البيع، والثاني هو المُستهلك، ويقوم رجل البيع الشخصي خلال هذه المُقابلة بإقناع المُستهلك بمزايا وفوائد السلعة، ويُحفزه على اتخاذ قرار الشراء.
من هو رجل البيع الشخصي؟
يُعتبر رجل البيع الشخصي هو حلقة الوصل بين المُنشأة والعُملاء وهو المسؤول الأول عن نجاح عملية البيع.
ما هي صفات رجل البيع الشخصي؟
يوجد عدة صفات لرجل البيع الشخصي وهي كما يلي:
- القدرة على الإقناع، واستمالة العُملاء.
- الذكاء الشديد، والرغبة في كسب الأموال.
- الثقة بالنفس واللباقة.
- المعرفة الكاملة بكافة المعلومات الخاصة بالمُنتجات.
- الصبر وعدم الملل من تكرار المُحاولة مع العميل.
- هدوء الأعصاب وعدم الغضب من أسئلة العميل المُتكررة.
- القُدرة على إعطاء الاهتمام للعميل، ولا بُدّ أن يكون معه كروت خاصَّة بالشركة، وعينات من المُنتجات التي يُريد أن يبيعها.
- أن يكون ذا مظهر لائق، وشكل مُريح حتى يجذب العُملاء للتعامل معه، وذلك لأنّ مظهر رجل البيع أمر هام بالنسبة للشركة.
- القُدرة على مواجهة الاعتراضات التي يُبديها العُملاء.
- ثقة البائع في جودة المُنتج، لأنّه إذا كان واثقاً من المُنتج، سوف ينجح في توصيل ذلك للعميل.
المعلومات الأساسية لرجل البيع الشخصي:
يرتبط نجاح رجل البيع الشخصي في المُنشأة، بضرورة إلمامه بالعديد من المعلومات وهي كما يلي:
- معلومات عن المُنشاة: من حيثُ الإحاطة بسياسات وأهداف المُنشأة وأنظمتها الداخلية.
- معلومات عن مُنتجات المُنشأة: حيثُ من المُهم جداً لرجل البيع الشخصي، الإلمام بمزيج المُنتجات التي تُقدّمها المُنشأة، ومعرفة المزايا التي تتمتع بها هذه المُنتجات والمنافع التي تُقدمها.
- معلومات عن مُنافسين المُنشأة في السوق: من حيثُ المُنتجات التي يُقدمونها، ومُميزات وعيوب كُل منها.
- معلومات عن العُملاء: من حيثُ الخصائص الديموغرافية(الدخل، السن، المهنة)، والخصائص السلوكية(مُعدلات التعامل، دوافع التعامل)، واحتياجات العُملاء والمُنتجات التي يُفضلون شراءها، وكثافة استخدامهم لها.
ما هي فوائد البيع الشخصي؟
يوجد عدَّة فوائد للبيع الشخصي وهي كما يلي:
- يُعتبر البيع الشخصي من الوسائل الترويجية المُقنعة.
- يُعطي البيع الشخصي العُملاء أهمية، وكُلَّما زاد شعور العميل بالاهتمام، زادت سرعة اتخاذه لقرار الشراء.
- يرُد البيع الشخصي على جميع الأسئلة والاستفسارات التي تدور في فكر المُستهلك.
- يُعطي البيع الشخصي للعميل أو المُستهلك كافة المعلومات المُتعلقة بالمُنتج أو السلعة.
