saja qooqazeh

وتتوقف قوة الصورة أو ضعفها عند الأفراد الذين تتكون لديهم بسبب لدرجة الاتصال بينهم وبين المنظمات المختلفة، ومدى اهتمامهم بهذه المنظمات.

بدأ استعمال مفهوم الصورة الذهنية عندما بدأ لعمل العلاقات العامة أثر بشكل هائل على الحياة الأمريكية مع بداية النصف الثاني من هذا القرن.

حينما بدأت أنشطة العلاقات العامة تتجه إلى المجال الدولي بشكل واضح خلال العقد السادس من هذا القرن كان الهدف الأساسي منها مرتبطاً بالوظيفة التسويقية.

بدأ بعض مستشاري العلاقات العامة في الولايات المتحدة الأمريكية يقدمون استشاراتهـم لأفراد والمؤسسات الأجنبية، مع بداية العقد الرابع من هذا القرن.

وجود منظمة علاقات عامة متعلقة في قطاعك أمر ضروري. وإذا كنت تمثل إحدى المنظمات الناشئة في مجال التكنولوجيا التي تستهدف للوصول إلى الوسائل التقنية.

التشكيلات الوظيفية للعاملين بوكالات العلاقات العامة رئيس الوكالة ويتحمل المسئوليات المتعلقة بالتخطيط ووضع السياسات، دراسة وتقييم عمل الوكالة.

تعتمد وكالات العلاقات العامة وبقائها على الـوفاء باحتياجات عملائها، فأهـداف العميل هي التي تحدد عمل الوكالة، لذلك تبادر الوكالات بابتكار أنشطة جديدة تحقق للعميل أهدافه

تمثل وكالات العلاقات العامة فئة من الصورة الكاملة لمهنة العلاقات العامة، فهي منظمات يعمل بها الكثير من ممارسي مهنة العلاقات العامة.

لا يوجد تنظيم منطقي ثابت لإدارة العلاقات العامة في المؤسسات العامة أو الخاصة فهناك عوامل متعددة تتعلق بحجم المؤسسة وطبيعة أنشطتها وأهدافها والجماهير التي تسعى إلى كسب تأييدها.

أن العلاقات العامة لها دور في الجامعة أو المعهد تأتي في مقدمة إدارة وتخطيط العلاقات العامة أعمال رئيس الجامعة وعميد الكلية أو عميد المعهد.

إن الجماعات تساعد على تدعيم الاتجاهات السابقة أكثر ممّا تساعد على التغيير، وخاصة حينما تتحول الجماعة المرجعية الإيجابية إلى جماعة سلبية بالنسبة للفرد لا تحقق له رغباته

نظريات الاتجاهات المؤثرة على جمهور العلاقات العامة يُعرف "كاتز" الاتجاه بأنه استعداد سابق لدى الفرد لتقدير فكرة أو رمز.

تُعد قدرة الفرد على الانتقال الحضاري من البيئة الثقافية التي ولد وتربى فيها وتشبع بثقافتها. وقد اهتم بعض العلماء بدراسة العوامل التي تؤدي إلى تنمية قدرة الأفراد على الانتقال الحضاري.

يعتمد هذا الاتصال على تجسيد المعاني والأفكار في صور أو ألفاظ أو أنغام، أو فنون أدبية كالشعر والنثر والمسرح، أو فنون تشكيلية كالنحت والتصوير والرسم والزخرفة والعمارة.

تُعتبر إدارة الصورة الذهنية للمنظمة إحدى أهم وظائف العلاقات العامة، بل إن الهدف النهائي للعلاقات الـعامة في أي مؤسسة هو بناء وتدعيم صورة ذهنية إيجابية عنها في أذهان الجماهير.

أساليب تنظيم العمل إدارة العلاقات العامة، يتغير طريقة تنظيم العمل في إدارة العلاقات العامة من مؤسسة إلى أخرى ليناسب أهداف كل مؤسسة.

تتطلب مهمات العلاقات العامة إلى الصبر في مواجهة الآخرين وكذلك قبول التعارض في المواقف والاستجابة المناسبة.

وإن كان من المستحل تعيين هذه الصفة تعينناً دقيقاً إلا أنه من السهل أن نشعـر بها ونراها في معاملاتنا مع الغيـر، فالبعض تولد معه هذه الخاصية.

اكتسب ميدان القوى البشرية أهمية اشتقاقاً من أهمية الوظيفة الذي تقوم بها هذه القوى في المنظمات، فالعنصر البشري في أي منظمة من المنظمات.

مدير إدارة العلاقات العامة يأخذ أحد المسميات الوظيفية الآتية، مدير إدارة العلاقات العامة، مدير العلاقات العامة، نائب رئيس المؤسسة لإدارة الاتصالات.

يجب الانتباه على مسألة وضوح رسالته وبساطة المعنى الذي تتضمنه، لكنه قد يتجاهل أهمية اختصار كلامه، فيكثر من التفاصيل.

ابتعاد الشخص المحاور الانفعال، حيث إن الانفعال الشديد والغضب يفقد التركيز، مما يؤدي إلى التفوه بألفاظ غير مناسبة.

يمكن حدوث المعيقات اللغوية التي تمنع من إقامة الاتصال الفعال بعدة أشكال، ومنها ما يجمع الاتصال بين فردين أو أكثر لا يتحدثان نفس اللغة.

التواصل يُقصد به التفاعل الهادف الناتج عن استخدام وسائل وحواس التواصل المتعددة مع الآخرين سواء من خلال إرسال الخطاب أو من خلال استقباله.

يرى "جاريت" أحد رواد العلاقات العامة الأمريكية أن العلاقات العامة؛ لا تعد هدف دفاعي في جعل المنظمة تظهر في طريقة مخالفة لصورتها الواقعية

بالنظر إلى مزايا وعيـوب الاعتماد على مـستشار خارجي وإدارة العلاقات العامـة داخل أي منظمة وحيث يُعدان أنهما وجهان لعملة واحـدة.

إقامة المسابقات والأحداث الخاصة كاليوم المفتوح والاحتفالات والمهرجانات وغير ذلك من الأعمال التي تستهدف تقديم المنظمة إلى الجمهور.

الإمكانية على النظر إلى الأمور بموضوعية كاملة دون تأثر بالخلافات الشخصية التي قد توجد بين أفراد رجال الإدارة بالمنظمة.

يجب أن يؤدي كل فرد العمل الذي يتقنه، وذلك حتى يحصل منه على أحسن النتائج، فهو ينصرف إلى هذا العمل بالذات ويركز مجهداته ويوجه جميع اهتماماته إليه.

ويجب اختيار الأهداف والأنشطة المباشرة وتفسيرها بدقة للتأكد من الوظائف المطلوب القيام بها لتحقيق تلك الأهداف.