العلاقات العامة والإعلان

الثقة هي العنصر الأساس أي لوجود في منظمة في مجتمع يتسم بالمنافسة ، فبناء الاتجاه المؤيد والمحابي للمؤسسة ينبغي أن يكون الهدف الأول لأي برنامج للعلاقات العامة.

تخطيط برامج العلاقات العامة للبنوك تبدأ عملية التخطيط لبرامج العلاقات العامة في أي بنك من البنوك بالتعرف على علاقات البنك الحالية بجماهيره المختلفة.

مبادئ التخطيط لبرامج الصورة تقوم العلاقات العامة في معظم المنظمات بأداء رسالتها في تحقيق الفهم المتبادل بين المنظمة وجماهيرها بواسطة البرامج الإعلامية.

يُعد من الضروري ونحن نضع خطة التقويم لبرامج الصورة أن نأخذ في الاعتبار الصعوبات التالية أن أنشطة العلاقات العامة لا تعمل في فراغ.

تُعد الصورة الذهنية تتكون من خلاصة التجارب المباشرة وغير المباشرة للأفراد إزاء شخص معين، أو نظام، أو شعب أو جنس بعينه.

تقوم المنظمات العامة والخاصة بعض العمال الاتصالية من خلال أدواتها الخاصة بالإضافة إلى لجوئها إلى ببعض الوسائل الجماهيرية العامة.

يُمثل إمعان النظر فى الجمهور من خلال العينين إحدى المهارات الاتصالية الهامة التي يمكن استخدامها من جانب المشتغلين بالعلاقات العامة في نقل العديد من الرسائل إلى الجمهور.

الابتسامة تُعتبر الابتسامة من أهم تعبيرات الوجه التي تعطي أثراً إيجابياً على الآخرين وتنشر الألفة والمودة بين الناس، وتزيل الحواجز والعوائق بين الناس.

المظهر اللائق يؤثر المظهر الذى يظهر به مسؤول العلاقات العامة أمام الجمهور على الانطباعات الأولى التي يكونها الجمهور عنه وعلى حكمه عليه.

الاستشهاد بنماذج من الواقع، إن أهم ما يكسب مسؤول العلاقات العامة فعالية وتأثيراً أثناء الحديث مع الجمهور، هو تدعيم ما يقوله بنماذج أو خبرات أو تجارب من واقع الحياة.

ربط الموضوع بحاجات الجمهور لا شك أن الحاجة إلى شيء معين تدفع الإنسان في أي مكان أو زمان إلى بذل كل ما في وسعه لإشباع هذه الحاجة.

تتزايد أهمية الإعلان عن المزايا التي تعود على العملاء نتيجة التعامل مع البنوك وتوضيح التغيرات التي تطرأ على أسعار الفائدة وقد تزايدت بالفعل هذه الإعلانات كماً وكيفاً في السنوات الأخيرة.

تتزايد أهمية العلاقات العامة في هذا المجال، إذا علمنا أن المنشآت المالية تمارس عملها تقريباً بطريقة واحدة لتحقيق أهداف متشابهة وربما تكون متطابقة.

اختيار الموضوعات والأنشطة التفصيلية للبرنامج هو تفصيل الخطة تفصيلاً دقيقاً بحيث يجعلها مُعدة للتنفيذ، فيقوم مسؤول العلاقات العامة بدراسة الموضوعات المختارة.

توديع الجمهور بلباقة وأدب، فغالباً ما تترك الكلمات والعبارات الأخيرة وكلمات الوداع أثراً طيباً وفعالاً لدى الجمهور.

فور الانتهاء من التقديم، يجب أن يتأكد مسؤول العلاقات العامة من أن الجمهور قد فهم الموضوع تماماً واستوعب كل عناصره.

دور العلاقات العامة فى المجال الحكومي وقد حُدد للعلاقات العامة الحكومية وظيفتين أساسيتين هما عرض معلومات متواصلة ومنتظمة عن السياسات والخطط إلى الجماهير.

العلاقات العامة في المجال الحكومي، تزايد اهتمام الحكومات بالعلاقات العامة نتيجة لانتشار النظم الديمقراطية، وظهور الرأي العام كقوة مؤثرة في إدارة الأحداث واتخاذ القرارات.

نموذج لتخطيط العلاقات العامة في شركات التأمين وضعت مجموعة شركات التأمين نموذجاً لتحليل المراحل التي تم على أساسها التخطيط للعلاقات العامة.

تدريب العاملين وكسب تأييدهم، إذا كانت العلاقات العامة لأي منشأة من المنشآت هي الثمرة النهائية لجهود جميع العاملون في هذه المنشأة

كما أنه من الضروري أن نحدد الأهداف الرئيسية التى تنتج عن الخطة والأهداف الفرعية، التى تسعى إلى تحقيقها البرامج المنبثقة عن تلك الخطة.

تتفوق أهمية المكان بالنسبة للبنك عن أهميته بالنسبة للعديد من المشروعات الأخرى، فالبنوك تقدم خدمات غير فريدة.

الأحداث الخاصة يندرج تحت قائمة الأحداث الخاصة في العلاقات العامة الزيارات والمعارض والاحتفالات والمهرجانات

تتطلب كل جهة إعلامية إلى وجود إدارة علاقات عامة، أو يجب عليها على الأقل الحصول على مصادر خارجية لهذا العمل لمستشار أو وكالة علاقات عامة.

تُعد أهداف الاتصال في مجال استعادة التوافق بين العلاقات العامة والجماهير تتم على النحو التالي دراسة اتجاهات الرأي العام بالنسبة للقضايا والمشكلات المختلفة.

حيث تُعد برامج الاتصال من البرامج المهمة من أجل استعادة التوافق بين المنظمة والجماهيروكما تعني كلمة الاتصال في العلاقات العامة عملية تبادل المعلومات والآراء بين طرفين.

دور العلاقات العامة في مواجهة مشكلات الجمهور قدم بول جاريت أحد رواد العلاقات العامة تعريفاً لها يقول فيه إن العلاقات العامة في المجال التطبيقي.

جورج كريل من ديسمبر 1876 إلى اكتوبر 1953، كان صحفياً استقصائياً، سياسياً، وأكثر ما شهره، ترؤسه الولايات المتحدة لجنة المعلومات العامة بالولايات المتحدة.

ولد عام 1891، في فيينا لإبوين يهوديين، وفي عام 1892، استقرت عائلة في مدينة نيويورك، حيث ألتحق بثانوية دويت كلينتون.

لقد أخذ أيفي لي مسمى (أبو العلاقات العامة )، تبعاً لما وضعه للعلاقات العامة، فقد بدأت مسيرته من زمن مع العلاقات العامة حتى وفاته عام 1934م.