العلاقات العامة والإعلان

إدراك المشكلة: التي تمثل خطوة التعرف المبدئي على المشكلة وفهمها، كذلك تقدير ضرورة اتخاذ تصرف ما نحوها، بعد تحديد بوضوح ودقة.

وتعتبر هذه القيم هي التي زوَّدت الإنسان العربي بما يتحلَّى به من صبر وقوة التحمل، فضلاً عن الصفات الأخرى كالمرح والمثابرة في العمل ومواجهة الأعداء.

ظهرت هذه القضية بشكل واضح، عندما واجهت المنظمات المعاصرة تغيرات أساسية في تسويق المنتجات والخدمات.

يمكن تحديد هذه الخطوات على ضوء أقوال الخبراء من كتاب العلاقات العامة، تتكون نبراساً لأولئك من هم يتجهون إلى العمل في العلاقات العامة، ويعدون أنفسهم علمياً وعملياً.

إن كل منظمة لا بد لها من وجود وسيلة للاتصال بجمهورها الداخلي والخارجي سواء الخاصة أو العامة بغرض كسب تأييدها ومؤازرتها لنشاطها.

هذه الوسيلة تصلح لمستويات كثيرة تبدأ من مستوى الهيئة أو المنظمة الصغيرة إلى مستوى الدولة أو المستوى الدولي.

وتُعد الخطبة الجيدة لها فوائد عظيمة، فهي مثال كبير للاتصال الشفهي المواجهي وهو النوع الأكثر تأثيراً بين أنواع الاتصال جميعها، فالخطب أمام الجماهير.

يكون هذا التأثير واضح إذا أدركت الأسباب االكامنة وراء تفضيل المستهلك للسلعة المعينة، خاصة إذا كانت السلعة المفضلة يعلن عنها والسلع الأخرى لا تنال نفس حظها من الإعلان.

انتقل الإعلان خلل تطوره من البساطة إلى التعقيد، ومن الوسائل المحدودة إلى الوسائل المتعددة، من التطبيقات المحدودة في الحياة اليومية إلى تطبيقات في المنظمات الاجتماعية الكبيرة.

شهدت المنظمات تحديات متنوعة ومؤثرة، وهذه التغيرات لها آثار الكبيرة على المنظمات وعلى العاملين والمتعاملين معها.

إن بعض الفروق بين العلاقات العامة والتسويق، ومن المعروف أن التسويق يتحكم في وسائله وأساليبه ورسائله التي يوجهها إلى جمهور المستهلكين والتجار.

يُعد التطوير الإداري من أهم الأساليب العملية التي تهدف إلى زيادة قدرة المؤسسات على التعامل مع المتغيرات المختلفة بيسر، سواء تلك الحادثة داخل المنظمة أو خارجها.

يستخدم الباحثون والممارسون في دراسات الرأي العام تعريفات تعتمد على الصفات الشكلية للجماهير النوعية، وهم في استخدامهم لهذه الصفات الشكلية.

فهناك دعاية الإثارة المباشرة ودعاية الإثارة غير مباشرة. ويظهر هذا التقسيم بوضوح عند تحليل الإعلانات التجارية، إذ تميل أغلب الإعلانات إلى استخدام الصوت والصورة بشكل جذاب مثير.

هي دعاية مقنعة وموجهة غير واضحة المصدر وتخفي أموراً غير التي هي مُعلنة، لكن يمكن الوقوف على غايتها الحقيقية من خلال التدقيق في أهدافها وطبيعة القوى التي تقف خلفها.

ن التحليل النفسي والاجتماعي والاقتصادي ساعد في معرفة الإنسان المستهدف، بما يتعلَّق بمعرفة ميوله، رغباته، احتياجاته، تركيبته النفسية ومدى تهيئته.

إن معرفة الأساليب التي يتم بواسطتها طرح المحتوى الدعائي، ليست بمعرفة جديدة ويتم تفسير الوسائل التي يمكن من خلالها طرح الرسائل الدعائية.

رغم الوضوح الذي وصلت إليه المفاهيم المتطورة والأكثر تطوراً للعلاقات العامة إلا أن تطبيقاتها في المنظمات لا تتمتع بنفس الوضوح

استطاع "أيفي لي" أبو العلاقات العامة أن يستخلص عدداً من المبادئ التي يقوم عليها المفاهيم الأكثر استقامة للعلاقات العامة خلال السنوات الأولى من القرن العشرين.

هناك تطورات وتغيرات اجتماعية أدت إلى المزيد من الاهتمام بأنشطة العلاقات العامة وممارساتها، كالحرب العالمية الأولى سنة 1914

وهي عبارة عن دعاية موجَّهة ضد العدو مقترنة بإجراءات عسكرية واقتصادية. وتعني الحرب بجانبيها المادي والمعنوي. ويكون هدفها النفس البشرية ووضعها في حالة الهزيمة.

الدعاية محاولة متعمَّدة من فرد أو جماعة من خلال وسائل الإعلام، لبناء الاتجاهات والسيطرة عليها وتعديلها وتغيريها عند الجماهير.

يجب أن لا يشعر الفرد المستهدف بعملية الدعاية ولا برجل الدعاية وأغراضه، فلا بُدّ من وجود السرية وتعتبر من أساسيات العمل الدعائي.

هناك ملامح واضحة بين المفاهيم الإعلامية، ليس على المستوى الجماهير فحسب، إنَّما بين المتخصصين والباحثين في هذا المجال، حيث يخلط البعض بين الإعلان والدعاية والإعلام والدعاية.

إن الانفجارات والهزّات التي تحدثها الأفكار الجديدة في عقول الناس، من الأمور التي لا يشك الإنسان بوجودها ولا يشك بآثارها السلبية.

إن الإعلان بالبريد العادي هو ذلك النوع الذي يستخدم البريد في توزيعه من المعلن إلى المستهلكين المستهدفين الذي تم إعداد قائمة تشتمل على الأسماء الخاصة بهم وعناوينهم وكافة البيانات الأولية الهامة الخاصة بكل فرد.

إعلانات الطرق هي الإعلانات التي يمكن أن يرها المستهلك في الطرق والميادين، وهدفها أن يراها الجمهور الذي يمر من هذه الطريق عن طريق عرض الرسائل الإعلانية في مواقع معينة.

التلفزيون مجموعة من الخصائص على المستوى التقنية وظروف التعرض حيث جعلت منه وسيلة إعلانية مؤثرة نافسة وبشدة الوسائل الإعلانية الاخرى.

تغطية السوق: حيث تُتيح الجريدة وسيلة مناسبة للمُعلن والفرصة الهائلة، بالوصول إلى الجماهير وكافة قطاعات السوق بسرعة وسهولة.

يتم فهم دور العلاقات العامة في معالجة الأزمة، من خلال عملية الإتصال التي تمثل أساس عمل العلاقات العامة، ويعتبر الاتصال من الأهمية للتعامل مع الأزمة