لقد عانى معظم الناس من تجربة تعرضهم للكثير من المكالمات المزعجة وغير المرغوب فيها التي تقاطع يومهم، ويمكن أن تأتي مكالمة البريد العشوائي (Spam calls) من أحد المسوقين عبر الهاتف الذي يبيع لك منتجًا أو خدمة حقيقية أو من شخص ما يكون منتجه أو خدمته مزيفة.
ما هي مكالمات البريد العشوائي Spam calls
مكالمات البريد العشوائي (Spam calls): هي نوع من المكالمات غير المرغوب فيها التي تحدث عندما يتصل شخص أو شركة بعدد كبير جدًا من الأشخاص في وقت واحد، وفي كثير من الأحيان يتم تحديد هذه المكالمات وتصنيفها بعلامة خطر البريد العشوائي.
كيف يتم تصنيف البريد العشوائي
إذا تم وضع علامة على رقم من قبل مشغل الهاتف الخاص بك على أنّه مكالمة خطر البريد العشوائي أو مكالمة آلية، فسيظهر هذا الرقم مع تمييز “البريد العشوائي” عندما يحاول الاتصال بك، وإذا كنت تشك في أن رقم الهاتف عبارة عن بريد عشوائي ولكن لم يتم تصنيفه على هذا النحو، فيمكن وضع علامة على رقم هاتف كرسائل غير مرغوب فيها مباشرة مع مشغل الهاتف الخاص أو بكفاءة، وباستخدام تطبيق جوال يساعد في حظر المكالمات الواردة غير المرغوب فيها.
من خلال مراقبة أنماط المكالمات يمكن أيضاً لشركات الاتصالات ومنصات الأداء الصوتي تحديد رقم البريد العشوائي، وغالبًا ما تستخدم منصات الأداء الصوتي خوارزميات إرشادية معقدة لتقييم أنماط المكالمات من أجل تحديد مكالمات البريد العشوائي من المكالمات الأخرى.
ما هو نظام ردع مكالمات البريد العشوائي
تتم أنظمة ردع البريد الإلكتروني العشوائي على وسيط اتصال، كما تتضمن حركة المكالمات على وسيط الاتصال مكالمات هاتفية عبر بروتوكول الإنترنت ورسائل (IM) والمكالمات، حيث تتضمن طريقة لردع البريد العشوائي على وسيط اتصال اكتشاف مكالمة بجهاز مستخدم للوصول إلى وسيط الاتصال وعلى سبيل المثال إلى رقم الهاتف وعنوان (IP) وما إلى ذلك المرتبط بهما، مثل الهاتف والكمبيوتر.
يتم الوصول إلى رسالة إشارات مرتبطة بالمكالمة ومقارنتها بالمعلومات المتعلقة بالهويات التي تتوافق مع منشئي مكالمات البريد العشوائي المرسلة عبر وسيط الاتصال، والذي يتم تخزينه في مستودع مرتبط بوسيط الاتصال، مثل قاعدة بيانات قابلة للتحديث ديناميكيًا، وفي حالة عدم وجود تطابق بين رسالة الإشارة ومعلومات هوية مكالمة البريد العشوائي المخزنة يتم توجيه المكالمة إلى المستخدم.
عندما تتطابق رسالة الإشارة مع أي معلومات هوية لمنشئ مكالمة البريد العشوائي، يتم منع المكالمة من توجيهها إلى المستخدم، ولذلك يتم ردع مكالمات البريد العشوائي عبر المهاتفة عبر الإنترنت (SPIT) والرسائل الفورية غير المرغوب فيها، ممّا يقلل التكاليف المرتبطة بـ (SPIT) و(SPIM).
يتم تخفيف الانزعاج والإنتاجية المفقودة والمعلومات المفيدة التي يمكن أن تضيع بسبب مكالمات البريد العشوائي، وعلاوةً على ذلك لا يتم إعاقة وصول المستخدم إلى وسيط الاتصال بواسطة مكالمات البريد العشوائي وإجراءات الحذف ذات الصلة.
تتم مقارنة رسالة الإشارة بمعلومات هوية منشئ مكالمات البريد العشوائي وعلى سبيل المثال المعلومات التي تتعلق بهويات المتصل المقابلة لمنشئي مكالمات البريد العشوائي، والتي تم إرسالها عبر وسيط الاتصال ويمكن لمستخدمي وسيط الاتصال عند تلقي مكالمة بريد عشوائي الإبلاغ عن المكالمة كرسائل غير مرغوب فيها باستخدام واجهة مستخدم في الهاتف أو الكمبيوتر، مثل مفاتيح التشغيل والأوامر الصوتية.
كما يمكن للمستخدمين أيضاً الإبلاغ عن مكالمات البريد العشوائي باستخدام هاتف تمثيلي، والذي يمكنه الوصول إلى وسيط الاتصال من نظام هاتف قديم عادي (POTS) عبر محول الهاتف التناظري (ATA)، بحيث يمكن للمستخدمين التناظري استخدام تسلسل ضغطات المفاتيح والأوامر الصوتية وما إلى ذلك أيضاً.
ملاحظة:“IM” هي اختصار لـ “Instant Message” و”POTS” هي اختصار لـ “Plain Old Telephone Service”.
ملاحظة:“ATA” هي اختصار لـ “analog telephone adaptor” و”SPIT” هي اختصار لـ “Service Provider Information Technology”.
ملاحظة:“SPIM” هي اختصار لـ “Spam over Instant Messenger” و”IP” هي اختصار لـ “Internet Protocol”.
مكونات نظام ردع مكالمات البريد العشوائي
قد تحتوي المكالمات التي تنشأ من مصادر المكالمات التي تتمتع بسمعة طيبة لإرسال مكالمات البريد العشوائي، مثل: (SPIT) و(SPIM) التي أبلغ عنها المستخدمون سابقًا ببيانات داخل رسائل الإشارة التي تتطابق مع المعلومات المخزنة في مستودع معلومات هوية المنشئ لمكالمات البريد العشوائي.
كما قد تتطابق البيانات الموجودة في رسالة إشارات المكالمة مع جزء من جزء رسالة إشارة مخزنة والرأس وعنوان (URL) مخزن مرتبط بـ (SIP) وعنوان (MAC) مخزن، أو بيانات مخزنة تتعلق بهوية (Caller ID)، ويتم الوصول إلى رسالة إشارات مرتبطة بالمكالمة، وتتم مقارنة رسالة الإشارة بالمعلومات المتعلقة بالهويات المقابلة لمنشئي مكالمات البريد العشوائي المرسلة عبر وسيط الاتصال المخزن في مستودع مرتبط بها.
عند العثور على عدم تطابق بين رسالة الإشارة ومعلومات هوية منشئ مكالمة البريد العشوائي، يتم توجيه المكالمة إلى جهاز المستخدم، حيث تم تحديد أن رسالة الإشارة تطابق أي معلومات هوية مُنشئ مكالمة البريد العشوائي المخزنة، يتم ردع توجيه هذه المكالمة إلى المستخدم.
كما يمكن لمستخدمي وسيط الاتصال الذين يتلقون مكالمة بريد عشوائي الإبلاغ عن المكالمة كرسائل غير مرغوب فيها، وبالتالي التحديث والتأييد الديناميكي وما إلى ذلك معلومات مصدر مكالمة البريد العشوائي المخزنة، وبالتالي يستفيد المستخدمون من ردع مكالمات البريد العشوائي ومن تخزين هوية مُنشئ مكالمات البريد العشوائي المحدثة ديناميكيًا.
تتم مراقبة مصدر مكالمة البريد العشوائي المحدد وعند قيام مصدر مكالمة البريد العشوائي المحدد ببدء مكالمة لاحقة ثانية، تتم مراقبة المكالمة اللاحقة الثانية بحثًا عن خاصية تتعلق بمكالمات البريد العشوائي كما تتميز بعض مكالمات البريد العشوائي ببث جماعي لها من مصدر مكالمة واحد إلى متعدد.
وكذلك التي قد تكون وجهات الاتصال الخاصة بها مرتبطة أو غير مرتبطة بشكل كبير وعند اكتشاف خاصية مكالمة البريد العشوائي هذه يتم تحديد المكالمة اللاحقة الثانية على أنّها مكالمة بريد عشوائي، حيث يتم ردع توجيه المكالمة اللاحقة الثانية من مصدر البريد العشوائي المحدد إلى المستدعى.
ملاحظة:“SIP” هي اختصار لـ “Session Initiation Protocol” و”URL” هي اختصار لـ “Uniform Resource Locator”.
معدات نظام ردع مكالمات البريد العشوائي
تشتمل الدوائر على مكونات مثل المعالجات والذاكرة ومعالجة الإشارات وإعادة الإرسال والتشكيل وإزالة التشكيل وتعدد الإرسال وإزالة تعدد الإرسال، وكذلك التحكم والتضخيم وإدارة الطاقة والمكونات المنفصلة و(IC) ومكونات أخرى، والتي يمكن أن تقترن بنواقل وموصلات أخرى وإشارة والبيانات وكذلك مسارات التدفق وأجهزة الطاقة مثل البطارية والمكونات الأخرى.
تعمل بعض مكونات نوع الأجهزة هذه مثل المعالج المزود بذاكرة في بعض التطبيقات مع البرامج المبرمجة والبرامج الثابتة التي تم تكوينها، كما يعمل الجهاز كنظام كمبيوتر تحت سيطرة الكود المقروء للكمبيوتر مخزنة في وسيط يمكن قراءته على الكمبيوتر، وكما تشتمل الدائرة على وسائل للسماح للمستخدم بردع مكالمات البريد العشوائي.
في النهاية، يتم الوصول إلى رسالة إشارات مرتبطة بالمكالمة ويقوم خادم التحكم في المكالمة الذي يوجه المكالمات عبر وسيط الاتصال بالوصول إلى رسالة الإشارة.
