اقرأ في هذا المقال
- أساسيات في إدارة مخاطر الرعاية الصحية
- الغرض من إدارة المخاطر في الرعاية الصحية
- دور مديري مخاطر الرعاية الصحية
- أهمية تقييم المخاطر والتخطيط الإداري في الرعاية الصحية
- التحديات التي يواجها المسؤولون والتي يجب معالجتها في خطة تقييم المخاطر
- ممارسات رعاية المرضى الفعالة
- تطوير خطط إدارة المخاطر
- تنفيذ استراتيجيات رعاية المرضى
- تطبيقات في إدارة مخاطر الرعاية الصحية
يجب تقييم المخاطر المحتملة وقياسها من حيث آثارها السلبية المحتملة. بناءً على تقييم المخاطر، ويجب وضع خطة إدارة خاصة بالمنظمة وتنفيذها ومراقبتها.
أساسيات في إدارة مخاطر الرعاية الصحية
لتعزيز المعرفة التأسيسية ومهاراتك العملية اللازمة لدعم نجاح برنامج إدارة مخاطر الرعاية الصحية يجب أن يتوفر لدينا ما يلي:
- نظرة عامة على إدارة المخاطر.
- دور مدير المخاطر.
- تعريف المخاطر.
- إعدادات عالية الخطورة.
- تحليل المخاطر.
- السيطرة على المخاطر.
- تمويل المخاطر.
- الدعاوى والتقاضي.
- التوثيق والموافقة المستنيرة.
- إدارة الأزمات.
- القيادة.
- تنفيذ إدارة المخاطر المؤسسية.
الغرض من إدارة المخاطر في الرعاية الصحية
تنتشر المخاطر التي يتعرض لها المرضى والموظفون والمؤسسات في مجال الرعاية الصحية. وبالتالي، فإن دور مدير الرعاية الصحية هو تقييم خطط إدارة المخاطر وتطويرها وتنفيذها ومراقبتها بهدف تقليل التعرض. حيث أن هناك العديد من الأولويات لمنظمة الرعاية الصحية، مثل التمويل والسلامة والأهم من ذلك، رعاية المرضى.
دور مديري مخاطر الرعاية الصحية
يتم تدريب مديري المخاطر على التعامل مع مختلف القضايا في أماكن متعددة. يتم تحديد المهام الرئيسية التي يقوم بها مدير المخاطر في نهاية المطاف من قبل منظمة معينة. يعمل هؤلاء المهنيين عادةً في المجالات التالية للإدارة الطبية:
- التمويل والتأمين وإدارة المطالبات.
- إدارة الأحداث والحوادث.
- الأبحاث السريرية.
- الرعاية الصحية النفسية والبشرية.
- التأهب للطوارئ.
- يتمثل دور مدير الرعاية الصحية في تحديد وتقييم المخاطر كوسيلة لتقليل إصابة المرضى والموظفين والزوار داخل المؤسسة. يعمل مديرو المخاطر بشكل استباقي وتفاعل إما لمنع وقوع حادث أو لتقليل الأضرار بعد الحدث.
أهمية تقييم المخاطر والتخطيط الإداري في الرعاية الصحية
يتم تحديد أمثلة على إدارة المخاطر في الرعاية الصحية من قبل مراكز السيطرة على الأمراض. وجد بحثهم المنشور مؤخرًا أن استخدام القسطرة البولية لفترات طويلة هو عامل الخطر الرئيسي لعدوى المسالك البولية المرتبطة بالقسطرة. بناءً على هذه المعلومات، تم تنفيذ خطة إدارة المخاطر التي تتطلب من الأطباء تقييم القسطرة بانتظام. كانت النتيجة النهائية انخفاض في مخاطر المريض.
بالنظر إلى أن كل مؤسسة داخل صناعة الرعاية الصحية تواجه تحديات فريدة، لا يوجد حل لإدارة المخاطر بنموذج واحد يناسب الجميع. ومع ذلك، هناك مفاهيم أساسية لإدارة المخاطر في الرعاية الصحية، فضلاً عن العوامل الرئيسية التي تثير القلق عند إنشاء خطة إدارة المخاطر.
التحديات التي يواجها المسؤولون والتي يجب معالجتها في خطة تقييم المخاطر
- اللوائح الفيدرالية الإلزامية.
- خطأ طبي محتمل.
- السياسة الحالية والمستقبلية.
- التشريعات المؤثرة في مجال الرعاية الصحية.
- يتضمن دور مدير الرعاية الصحية معالجة التحديات الحالية بالإضافة إلى الاستعداد للمواقف المستقبلية. يمكن أن يكون لمخاطر عدم الاستعداد للقضايا المحتملة آثار كبيرة وطويلة الأجل. يمكن أن يؤدي إهمال وضع خطط شاملة لإدارة المخاطر إلى الإضرار برعاية المرضى، وزيادة مخاطر المسؤولية، والتسبب في خسائر مالية.
ممارسات رعاية المرضى الفعالة
يعتمد تطوير وتنفيذ برامج إدارة مخاطر الرعاية الصحية على البحث المستمر المكثف. يجب أن يظل مديرو المخاطر في الرعاية الصحية على اطلاع دائم بالمعلومات ذات الصلة في مؤسستهم لأن نتائج البحث قد تتعارض مع الافتراضات التي من شأنها أن تشكل ممارسات إدارة المخاطر.
على سبيل المثال، كشفت إحدى الدراسات التي نشرتها (JAMA Internal Medicine) أن زيادة ساعات النوم في المستشفيات التعليمية تلقى في الواقع خطرًا على سلامة المرضى. كانت نتيجة إدارة المخاطر هي التأكد من وجود استراتيجيات لتحسين جداول نوم المقيمين وتقليل المخاطر المحتملة على المرضى.
تطوير خطط إدارة المخاطر
مراجعة الدراسات الأخرى للحصول على أمثلة لإدارة المخاطر في الرعاية الصحية هي إحدى الطرق التي قد يطور بها مديرو الرعاية الصحية برامج إدارة المخاطر. اتباع توجيهات المنظمات الحاكمة مثل وزارة الصحة والخدمات البشرية وإدارة الغذاء والدواء والجمعيات لإدارة مخاطر الرعاية الصحية يضمن الامتثال لإدارة المخاطر.
بناءً على المعلومات المقدمة من مصادر أخرى، يجب على مديري الرعاية الصحية إجراء تحليلات المخاطر الخاصة بالمنظمة لتحديد المخاطر المحتملة. يجب أن يحدد التحليل ما يلي:
- ماذا يمكن أن يحدث؟
- ما مدى احتمالية حدوث شيء ما (قياس المخاطر)؟
- ما مدى خطورة النتيجة إذا حدث شيء ما؟
- كيف يمكن التخفيف من احتمالية حدوث شيء ما في المقدمة وإلى أي درجة؟
- ما الذي يمكن فعله لتقليل التأثير (وإلى أي درجة)؟
- ما هي احتمالية التعرض أو ما الذي لا يمكن تجنبه بشكل استباقي؟
باستخدام نتائج التحليل، يمكن لمديري المخاطر مقارنة احتمالية وقوع أحداث سلبية مختلفة جنبًا إلى جنب مع آثارها وتصنيف المخاطر المحتملة من حيث شدتها. يمكن بعد ذلك وضع خطط للتخفيف من المخاطر والتعامل معها بشكل مناسب. كما تخضع خطط إدارة المخاطر أيضًا لتقييم الجودة بحيث يتم التعامل مع التدخلات والإجراءات المقترحة باعتبارها قضايا محتملة حقيقية. بمجرد وضع الاستراتيجية، ويتم مراقبتها وتعديلها حسب الحاجة.
تنفيذ استراتيجيات رعاية المرضى
إن خطط إدارة المخاطر خاصة بمرافق الرعاية الصحية المختلفة. في حين أن تجنب العواقب المالية المحتملة هو أحد الاهتمامات، إلا أن احتياجات المريض هي الأولوية بشكل عام. في الدراسات السريرية، على سبيل المثال، تراقب مجالس المراجعة المؤسسية خطط البحث المقترحة قبل تنفيذها لضمان الحد الأدنى من المخاطر على البشر. يجب أن تغطي خطط إدارة المخاطر المخاطر الخاصة بالمريض وأن تكون موثقة جيدًا ؛ يجب أن تكون أيضًا في متناول أولئك الذين يعملون مع المرضى.
يمكن الحد من مخاطر العديد من المرضى من خلال التدريب المناسب للأطباء والموظفين، وتشجيع التواصل القوي بين الموظفين، وتقديم خدمات المشورة لأولئك الذين يعملون مع المرضى، وإجراء تقييمات الكفاءة.
يمكن التخفيف من المخاطر الأخرى التي تتعرض لها سلامة المرضى باستخدام استراتيجيات إدارة المخاطر الخاصة بالمريض مثل:
- عدم ملء الوصفات منتهية الصلاحية.
- متابعة نتائج الاختبار المفقودة.
- تتبع المواعيد الفائتة.
- التواصل مع المرضى.
- منع السقوط وعدم الحركة.
- الاحتفاظ بالسجلات كافية.
يمكن لخطط إدارة المخاطر الشاملة في الرعاية الصحية تسهيل مبادرات سلامة المرضى فحسب، بل تقلل أيضًا من إعادة القبول، وتتطلب إدارة المخاطر القوية إعدادًا مكثفًا ومسؤولي رعاية صحية مؤهلين لتطوير وتنفيذ ومراقبة خطة المؤسسة. هذا مفيد في النهاية للرضا العام للمرضى والأولويات الأساسية الأخرى داخل مؤسسات الرعاية الصحية.
تطبيقات في إدارة مخاطر الرعاية الصحية
- إثراء مهاراتك العملية في إدارة المخاطر باستخدام مادة معقدة.
- إدارة مخاطر المؤسسة.
- النظام القانوني: مدخل إلى القانون.
- الامتثال والخصوصية.
- شروط المشاركة / الاعتماد.
- المتعرضات المعاصرة للرعاية الصحية.
- الموظفون – موازنة الحقوق في مكان عمل الرعاية الصحية.
- التأهب للكوارث.
- الدعاوى والتقاضي.
- الاعتماد.
- موافقة مسبقة.
- إفشاء.
- استمرارية الرعاية.
- اتجاه المخاطر وتحليلها.
