الإدارة الصحية وإدارة المستشفيات

تصف إدارة النظم الصحية أو إدارة أنظمة الرعاية الصحية القيادة والإدارة العامة للمستشفيات وشبكات المستشفيات و / أو أنظمة الرعاية الصحية. في الاستخدام الدولي، ويرمز المعنى إلى الإدارة على كل المستويات. ويُشار أيضًا إلى إدارة مؤسسة واحدة (مثل مستشفى) باسم “إدارة الخدمات الطبية والصحية”.

الإدارة الصحية

تكفل إدارة النظم الطبية تحقيق نتائج معينة، وأن الأقسام داخل المؤسسة الصحية تعمل بسلاسة، وأن الأشخاص المناسبين هم في الوظائف المناسبة، وأن يعرف الناس ما هو متوقع منهم، وأن الموارد تُستخدم بكفاءة وأن جميع الأقسام تعمل نحو هدف مشترك للتنمية والنمو المتبادلين.

مسؤولي المستشفى

رؤساء المستشفيات هم المجموعات أو الأفراد من الأشخاص الذين يعملون كنقطة أساسية للتحكم داخل المستشفيات. قد يكون هؤلاء الأفراد أطباء سابقين أو حاليين، أو أشخاص عندهم معلومات رعاية طبية أخرى. وهناك نوعان من الإداريين، الاختصاصيين والمتخصصين. العامين هم أفراد مسؤوليتهم الإدارة أو التعاون في إدارة مؤسسة طبية كاملة. الأخصائيين هم الأشخاص المسؤولون عن الإجراءات الفاعلة والفعالة لقسم محدد مثل تحليل السياسات أو المالية أو المحاسبة أو الميزانية أو الموارد البشرية أو التسويق.

كفاءات الإدارة الصحية

المهارات التي تتطلب التعامل مع المصداقية والتميز والتحفيز في بيئات الرعاية الصحية المعقدة والديناميكية.

• مسئولية التوجه نحو الإنجاز.

• تغيير القيادة.

• تعاون.

• مهارات التواصل.

• المهارات المالية.

• التأثير والتأثر.

• التفكير الابتكاري.

• الوعي التنظيمي.

• احترافية.

• الثقة بالنفس.

• التوجه الاستراتيجي.

• تنمية المواهب.

• قيادة الفريق.

المؤهلات المصاحبة في الإدارة الصحية

تحدث الدراسة لإدارة الرعاية الطبية عادةً عن طريق إدارة الرعاية الصحية، أو برامج إدارة الرعاية الطبية في كلية إدارة الأعمال أو، في بعض المؤسسات، في مدرسة الصحة العامة.

تعد درجة الماجستير “الاعتماد القياسي” لأغلب مرؤوسي الصحة في المستشفيات. ودرجة الدكتوراه البحثية والأكاديمية، مثل دكتوراه الفلسفة في الإدارة الصحية ودرجة الدكتوراه في الإدارة الصحية، حيث تقوم بإعداد المتخصصين في الرعاية الصحية لتحويل خبراتهم السريرية أو الإدارية إلى فرص لتطوير معرفة جديدة و ممارسة، وتعليم، وتشكيل السياسة العامة، أو رئاسة المنظمات المعقدة. وهناك الكثير من أنواع الشهادات المعترف بها والتي تعد معادلة من منظور الإعداد المهني.

لجنة اعتماد تعليم إدارة الرعاية الصحية، هي هيئة الاعتماد التي تشرف على برامج الماجستير نيابة عن وزارة التعليم. وهي تعتمد العديد من برامج الدرجات العلمية، وبما في ذلك ماجستير في إدارة المستشفيات، وماجستير في إدارة الخدمات الصحية، وماجستير في إدارة الأعمال في إدارة المستشفيات، وماجستير في إدارة الصحة، وماجستير في الصحة العامة، وماجستير في العلوم، وماجستير في الإدارة العامة.

التدريب والمنظمات في الإدارة الصحية

1- المنظمات المهنية

هناك مجموعة متنوعة من الجمعيات المهنية المختلفة المتعلقة بإدارة النظم الصحية، والتي يمكن تصنيفها إلى مجموعات عضوية فردية أو مؤسسية. حيث ينضم الأفراد إلى مجموعات العضوية الشخصية، وعادة ما يكون التركيز على المهارات الفردية والتطوير الوظيفي. تشمل مجموعات العضوية الشخصية الأكبر حجمًا جمعية الإدارة المالية للرعاية الصحية وجمعية أنظمة معلومات وإدارة الرعاية الصحية.

حيث تنضم مجموعات العضوية المؤسسية من قبل المنظمات، في حين أنها تركز عادةً على الفعالية التنظيمية، وقد تشمل أيضًا اتفاقيات مشاركة البيانات وغيرها من وسائل مشاركة الممارسات الطبية أو الإدارية للمنظمات الأعضاء.

عمليات النظام في الإدارة الصحية

تتكون المهنة في إدارة الرعاية الصحية من تنظيم وتطوير وإدارة الخدمات الطبية والصحية. حيث يتم تنفيذ هذه المسؤوليات في المستشفيات والعيادات وشركات الرعاية المدارة ووكالات الصحة العامة والمؤسسات المماثلة الأخرى.

وتتضمن هذه الوظيفة الكثير من الأعمال الورقية والحد الأدنى من مشاركة المريض. ويتأكد مديرو الرعاية الصحية من تعزيز التميز في رعاية المرضى ورضا المرضى والعلاقات مع أطبائهم. من أجل القيام بذلك، ويجب عليهم التأكد من أن موظفيهم على استعداد لاتباع البروتوكولات والحفاظ على موقف إيجابي مع مرضاهم.

وتتمتع المنظمة بأكملها بتجربة أفضل عندما يتم تنظيم كل شيء ووضع البروتوكولات في مكانها الصحيح. يتبع الدور المزدوج للأطباء كمستهلكين لموارد الرعاية الصحية ومراقبين للإيرادات التنظيمية مع قدرتهم على توجيه المرضى ووصف الرعاية. وهذا يجعل علاقات القائد مع الأطباء غير نمطية إلى حد ما بالمقارنة مع علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين في الصناعات الأخرى.

وقد يصبح مديرو الرعاية الصحية مرهقين إلى جانب شعور الأطباء بالتوتر من البروتوكولات المختلفة. ومع ذلك، فإن كلا من الأطراف المعنية والمرضى يشكلون العمود الفقري لإدارة الرعاية الصحية المناسبة. حيث يتأكد هؤلاء المسؤولون من أن الأطباء وشركات التأمين والمرضى ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين يمكنهم الوصول إلى الملفات التي يحتاجون إليها لتقديم العلاج المناسب.

وتولد التسلسلات الهرمية المتعددة للمهنيين، على الجانبين الإكلينيكي والإداري للمنظمة، والتحديات الخاصة لتوجيه وتنسيق منظمة الرعاية الصحية. حيث أن مسؤول الرعاية الصحية له تأثير طويل المدى في تحسين أنظمة تشغيل العمليات بالمستشفى. ويلعبون دورًا حيويًا في استدامة المؤسسة.

الإدارة الصحية في تمويل المستشفيات

مسؤولو الرعاية الصحية مسؤولون عن الشؤون المالية للمستشفيات ويدعون إلى استراتيجيات مختلفة لتحسين مرافقهم ومواردهم. حيث تقدم المستشفيات تمويلًا لأصول مثل التسويق، والفعاليات الخيرية، والمعدات، والأدوية، وكشوف المرتبات، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، يجب ألا تكون المؤسسة كل شيء للناس؛ لها حدودها الخاصة.

تدير الإدارة الإدارية هذه الأموال بعناية بسبب قيود الإنفاق. حيث يتحكم مسؤولو الرعاية الصحية في النفقات التي تسمح بها المستشفى من أجل تحقيق الأرباح. وفي بعض الأحيان، تقتصر المستشفيات على ما يمكنها فعله للمرضى. ويسعى المسؤولون الذين يديرون هذه المستشفيات إلى تحقيق أهداف في حدود قيودهم المالية.

وتبحث هذه الدراسة في أسباب نمو التوظيف في الرعاية الصحية وتكوين القوى العاملة وتقييم تأثير سوق العمل على الإنفاق على الرعاية الصحية والنتائج الصحية. وعندما ينخفض ​​الإنفاق على الرعاية الصحية، عندها سيبدأ نمو التوظيف في الانخفاض أيضًا. إدارة الرعاية الصحية أمر بالغ الأهمية لحياة الناس في المستشفيات. حيث يساهم في توفير التكاليف والتأكد من إحضار الضروريات إلى المؤسسة.

تتأكد إدارة الرعاية الصحية من أن البروتوكولات والأموال منظمة بشكل صحيح لكل قسم. إنهم مسؤولون عن الحفاظ على صناعة الرعاية الصحية قائمة على قدميها. تستضيف العديد من المستشفيات فعاليات خيرية وتتبرع لها أيضًا.

الهدف العام للإدارة الصحية

الهدف الأساسي لمدير المستشفى هو خلق بيئة عمل إيجابية حيث يتم علاج المرضى بأكثر الطرق الممكنة كفاءة وفعالية من حيث التكلفة. حيث يعمل الجميع من أجل تحقيق هدف مشترك بفضل بيانات الرسالة هذه. وهذا يحسن كفاءة المنظمة وإنتاجيتها. ويحدد بيان المهمة هدف المنظمة ويزود الموظفين بالشعور بالانتماء والهوية. وهذا يشجع الإدارة وأصحاب المصلحة على بذل المزيد من الجهد من أجل تحقيق النجاح. والغرض النهائي من الرعاية الصحية هو مساعدة الأفراد على استعادة صحتهم وعافيتهم بشكل عام.