اقرأ في هذا المقال
- ما هو اعتماد المستشفى
- فوائد الاعتمادية في المستشفيات
- كيف تعمل الاعتمادية في المستشفيات
- عملية الاعتماد للمستشفيات
- خبرة يمكن الاعتماد عليها
- كيفية اتخاذ قرارات أفضل
المستشفى ليس مجرد مبنى، حيث إنه مكان يبحث فيه الأفراد والعائلات عن النصيحة والراحة، والمعجزة العرضية، وقبل كل شيء، إنه مكان يكون فيه التميز هو الحد الأدنى من التوقعات ويمكن للخطأ أن يغير حياتك بسرعة، حيث يعرف الاعتماد بأنه أداة عمل استراتيجية تساعد المستشفيات على الارتقاء إلى مستوى هذه التوقعات وتجاوزها، كما تختلف متطلبات الاعتماد من دولة إلى أخرى، وسواء تم تكليفه بموجب القانون أو تم تبنيها طواعية لبناء المكانة، فإن الاعتماد هو رصيد قيم لأي مستشفى.
ما هو اعتماد المستشفى
- تعالج برامج الاعتماد التي تقدمها DNV المتطلبات التنظيمية للمستشفيات بشكل مباشر، مثل مراكز الحكومة للرعاية الطبية والرعاية الطبية (CMS)، أو توفر التوجيه وأفضل الممارسات للمنظمات التخصصية السريرية عبر الرعاية الصحية، كما تمت الموافقة على معايير NIAHO® الخاصة بـ DNV بواسطة CMS، حيث يتحقق الاعتماد على هذا المعيار من امتثال مستشفيات الدول ببرنامج Medicare، ومع ذلك، يمكن تطبيقه من قبل أي مستشفى حيث أن النهج يدمج مبادئ إدارة الجودة والمخاطر المثبتة مع متطلبات البيئة السريرية والمادية المحددة.
- تم تصميم برنامج الاعتماد لدعم التطوير والتحسين المستمر لجودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى في مؤسسات الرعاية الصحية، كما تتناول السلامة العامة للعاملين والمرضى والزوار الآخرين، كما توفر الاستطلاعات نظرة ثاقبة وفهمًا لما يعمل بشكل فعال وما يمكن تحسينه، ويوفر الاعتماد ضمانًا للمرضى والموظفين وأصحاب المصلحة أن المستشفى يعمل وفقًا لأفضل الممارسات المعمول بها.
فوائد الاعتمادية في المستشفيات
- توفر متطلبات الاعتماد الخاصة بالمستشفيات لمنظمات الرعاية الصحية إطارًا واضحًا للامتثال المطلوب وتحسين سلامة المرضى وجودة الرعاية، كما يتم توظيف فرق مساح تجمع بين الخبرة الدولية والمعرفة المحلية، وتوفر تقييمًا داعمًا وموضوعيًا من طرف ثالث للأنظمة والعمليات والمرافق الخاصة بالمستشفيات.
- يجعل نهج أنظمة الإدارة للمستشفيات الاعتماد مقابل المعيار أداة لتحديد الأهداف وتنفيذ التغيير على كل مستوى من مستويات لمؤسسات الصحية، حيث تظهر التجربة أنها تقدم:
1- تحسين سلامة المرضى وجودة الرعاية.
2- زيادة ثقة الإدارة وتأكيدها.
3- التحديد الفعال لمجالات التحسين.
4- تعزيز السمعة والثقة.
5- تحسين رضا الموظفين وتحفيزهم.
كيف تعمل الاعتمادية في المستشفيات
تغطي المتطلبات الجوانب الرئيسية للحكومة التنظيمية والرعاية السريرية، بما في ذلك:
- نظام إدارة الجودة والحكومة.
- إدارة المخاطر الاستباقية.
- الخدمات عالية الخطورة مثل التخدير والتوليد والطوارئ.
- إدارة الدواء.
- بيئة فيزيائية.
تم تطوير معايير الاعتماد الخاصة بنا للأنواع التالية من مؤسسات الرعاية الصحية:
- المستشفيات.
- مقدمو الرعاية الأولية.
- العيادات الخارجية التخصصية.
يتمتع جميع المساحين لدى اعتمادية المستشفيات بخلفية عن الرعاية الصحية ويتخصصون في أحد المجالات الثلاثة: أنظمة الإدارة أو الرعاية السريرية أو البيئة المادية، كما يستخدم المساحون مجموعة متنوعة من طرق التقييم، بما في ذلك مقابلات الموظفين، ومراجعة السجلات الطبية، ومراجعة المستندات التنظيمية، والزيارات خارج الموقع، ومقابلات المرضى وردود الفعل.
عملية الاعتماد للمستشفيات
- يتم منح الاعتماد عند الانتهاء بنجاح من مسح في الموقع، كما يتم إجراء المسح في الموقع من قبل مساح من اللجنة المشتركة مدرب خصيصًا أو فريق من المساحين الذين يقيمون امتثال المؤسسة للمعايير، وأثناء المسح، يختار المساحون المرضى بشكل عشوائي ويستخدمون سجلاتهم الطبية كخريطة طريق لتقييم الامتثال للمعايير.
- بينما يتتبع المساحون تجربة المريض في مؤسسة رعاية صحية، فإنهم يتحدثون إلى الأطباء والممرضات وغيرهم من الموظفين الذين تفاعلوا مع المريض، حيث يراقب المساحون أيضًا الأطباء والممرضات الذين يقدمون الرعاية، وغالبًا ما يتحدثون إلى المرضى أنفسهم، كما ان جميع استطلاعات الاعتماد الدورية للجنة المشتركة غير معلنة.
- الاعتماد لمعظم أنواع المنظمات هو جائزة مدتها ثلاث سنوات، والاستثناء هو اعتماد المختبر، وهي جائزة لمدة عامين، وقد استندت هذه القرارات إلى البيانات المستمدة من نتائج تسجيل الاعتماد واجتماعات آراء أصحاب المصلحة، على سبيل المثال، إذا كانت غالبية المستشفيات تفي بمعيار “الامتداد”، فسيتم إعادة تصنيفها إلى “أساسية”.
- يشمل تعريف الحرج تلك المعايير التي يتطلبها القانون واللوائح، بالإضافة إلى المعايير التي من المحتمل أن تؤدي إلى إلحاق الضرر بالمرضى أو الموظفين أو الزوار إذا لم يتم تنفيذها.
قد يؤدي الحصول على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة (JCI) إلى :
- تقليل التباين وتقليل مخاطر سلامة المرضى.
- تحسين العمليات السريرية والتشغيلية وبناء كفاءات الموظفين ومعرفة الممارسات الرائدة.
- القيام بربط المؤسسة الصحية بمنظمات الرعاية الصحية ذات التفكير المماثل حول العالم وتسهيل مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات.
- القيام بتمكين التمايز في بيئة رعاية صحية تنافسية وتحسين قدرتك على جذب المرضى.
- تعزيز ثقة المجتمع وأدلاء ببيان قوي حول الجهود لتقديم خدمات بأعلى جودة.
- استقطاب وتأمين واستبقاء أفضل المواهب الملتزمين بتقديم رعاية عالية الجودة وسلامة المرضى.
تم الاحتفاظ بالإصدار الرابع من معايير اعتماد المستشفيات HCAC بالاهتمام على المريض كما في الإصدارات القديمة ولكن تم عمل العديد من التغييرات لإزالة الزوجية وتعريف صياغة المعايير ومراجعة المعايير بناءً على الأدلة الحالية وإضافة معايير جديدة تعكس الحالية ممارسة، كما تم إعادة تصنيف العديد من المعايير إما الأساسية أو الحرجة.
