أيرادات

تشير إدارة علاقات العملاء إلى المنهجية أو العملية التي تستخدمها الأعمال لدراسة وتعلم المزيد عن احتياجات العملاء وسلوكيات الشراء منً أجل تطويًر علاقات أقوى وطويلة الأمد معهم