مال وأعمالتسويقاستراتيجيات مركز الاتصالات الواردة للتعامل مع شكاوى العملاءالعميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه