التواصل مع العملاء

تسعى الشركات إلى زيادة إيراداتها من خلال إدارة أصول العملاء، وبالتالي فهي تدرك القيمة طويلة الأجل للعملاء المحتملين والحاليين

العملاء هم استثمارات وذلك لتستثمر الوقت والجهد والمال في جذب عملاء جدد، ثم تُقدّم الدعم لقاعدة العملاء المتزايدة للحفاظ على هذا الأساس قوياً،