الجودة هي أحد أكثر المصطلحات استخدامًا في مجال الرعاية الصحية

يجب معرفة العلاقة بين الصفة الرسمية والمركزية وتأثيرهما على جودة الخدمة الصحية في المستشفيات، ولفهم العلاقة بين المتغيرات الثلاثة.