السلوك الحازم مقابل السلوك السلبي

التمتع بالحزم هو مهارة اتصال رئيسية، فهو يجعل الشخص يعبر عن نفسه بصورة فعالة ويدافع الشخص عن وجهة نظره وهو محترم لحقوقة وتصورات الآخرين