العلاقات العامة

يُعتبر البروتوكول في السياسة الدولية متمثل في إتيكيت مُخصص بأسس الدبلوماسية وأمور الدولة والأساس الذي يمكن من خلاله توجيه الطريقة التي من المهم أن يؤدي بها فعل أو نشاط ما.

يُعد المطلب الرئيسي للشركات الاستثمارية، هو خلق السمعة المحترفة في الأسواق الاستثمارية، وخاصة إذا كان الحديث يدور عن أسواق الأوراق المالية.

يُعد تحليل نشاطات المنظمات غير التجارية في بعض الدول، يمكن ملاحظة أن اتصالاتها موجهة بالكامل نحو جماهير محدودة العدد.

تأخذ العلاقات العامة العديد الصفات في ما يتعلق بمجال عمل الجهة المعنية، وسنبدأ من المجالات الصناعية فمن جانب على العلاقات العامة المساعدة على رفع مستوى الصناعة الوطنية.

يميز تنظيم النشاطات والأحداث هو التوجه المباشر للجماعات الاجتماعية المستهدفة وفي هذه الحالة يجب أن يؤخذ بعين الاعتبار التقليل من الأخطار التي قد تلحقها وسائل الاتصال الجماهيرية.

يُشكل سوق خدمات العلاقات العامة ويرافق عادة في بعض الدول، خصائص تتضمن عدة عوامل واستخدمت العلاقات العامة أو العلاقات الإجتماعية.

يُعد من المهم أن يتناسب حجم كل وحدة تنظيمية وحجم المنظمة الكائنة فيها، وترتيباُ على ذلك فإن حجم إدارة العلاقات العامة تتناسب وحجم المنظمة المطلوب تنظيمها ضمن بنائها التنظيمي

تُعد العلاقات العامة الجزء الذي يقوم بالربط بين أي مؤسسة والمجتمع الذي يجاورها، فكل مؤسسة في المجتمع تعمل على تقديم خدمة معينة أو إنتاج معين لأفراد المجتمع.

أصبح من الواجبات المفروضة على كل مؤسسة وفي كل مجتمع إيجاد جهود وأنشطة منظمة لدعم العلاقات الإنسانية في مجتمعاتنا الحديثة بعد أن أصبحت مهددة بالضمور والانكماش.

توجد جذور قديمة لفكرة الإناع، قبل عصر وسائل الإعلام الجماهيرية بوقت فقد كان علم البيان أو الفصاحة يستخدم للإشارة إلى فن استخدام اللغة التأثير على أفكار الآخرين وسلوكهم.

تهدف أجهزة العلاقات العامة إلى تحديث العملية الإدارية للجهاز الحكومي من خلال تزويده بالمعلومات الدقيقة عن اتجاهات الرأي العام.

يُعد من المهم رصد كل ما ينشر في وسائل الإعلام عن المؤسسة وإصدار تقرير صحفي يوزع على المديرين في المؤسسة، وتوثيق العلاقات مع وسائل الإعلام المحلية.

يُعد الاهتمام بالجمهور الداخلي للمؤسسة في مقدمة برامج العلاقات العامة، وليس ذلك بسبب ضخامة أعدادهم فحسب، بل لأنهم يمثلون جزءاً له اعتباره من الجماهير الخارجية.

يُعتبر للعلاقات العامة دور هام في إدارة الموارد البشرية ولها دور في تنفيذ الفعاليات والأنشطة والتي تتم فيها التخطيط، التنسيق، التحديث.

تُعد الرسالة الإخبارية عبارة عن مجموعة الأخبار التي تُرسل إلي الصحف ووسائل الإعلام من قبل رجال العلاقات العامة في الكثير من المجالات والتي تُعد مصدراً لما يتم نشرة في الصحف.

يُعتبر الاتصال المؤسسي هو الاتصال الذي يعمل على الجمع بين الاتصال الإداري بصوره الصاعد، هابط، أفقي وأهمية اتصال المؤسسة مع البيئة الخارجية المحيطة بها.

تُعد العلاقات العامة مهمة التنشيط المستمر للعمليات الاتصالية بين أعضاء المنظمة لتعزيز الثقة بينهم وبين الجمهو وتؤدي العلاقات داخل الإدارة أو المنظمة أدوار مهمة في تحفيز الموظفين.

يُعد للهوية التنظيمية أهمية كبيرة في تكوين الصورة الانطباعية في أذهان الأفراد لمؤسساتهم بجوانبها السلبية والإيجابية، وتُعتبر الهوية التنظيمية انعكاساً حقيقياً لأشكال الثقافة التنظيمية.

يُعتبر الاتصال من إحدى علامات تطور عمل العلاقات العامة، وهو أيضاً من أكثر عوامل التقدم للمجتمعات، ولكل النواحي العاملة فيه على الجانبين، العام والخاص.

اختيار الموضوعات والأنشطة التفصيلية للبرنامج هو تفصيل الخطة تفصيلاً دقيقاً بحيث يجعلها مُعدة للتنفيذ، فيقوم مسؤول العلاقات العامة بدراسة الموضوعات المختارة.

تُعد الصورة الذهنية تتكون من خلاصة التجارب المباشرة وغير المباشرة للأفراد إزاء شخص معين، أو نظام، أو شعب أو جنس بعينه.

أقسام إدارة العلاقات العامة تبرز في مقدمة أقسام إدارة العلاقات العامة في أي بنك من البنوك تلك الأقسام التي تتناول عملية الاتصال الموجه من إدارة البنوك إلى الجمهور.

عدم حصول العاملين في إدارات العلاقات العامة على خلفية علمية مناسبة لممارسة المهنة تعنى المشكلة التي تواجهها العلاقات العامة.

يرتبط عدم وضوح اختصاصات إدارة العلاقات العامة مرة أخرى بنظرة المستوى الإداري الأعلى للعلاقات العامة واتجاهها .

تمثل وكالات العلاقات العامة فئة من الصورة الكاملة لمهنة العلاقات العامة، فهي منظمات يعمل بها الكثير من ممارسي مهنة العلاقات العامة.

إن تحقيق المنظمة لأهدافها مرتبطة بشكل أساسية بمعرفة أعضاء المنظمة وموظفيها بهذه الأهداف وبفهمهم للدور الذي يجب أن يؤدوه للإسهام في تحقيق تلك الأهداف.

في أواخر القرن 19، ظهر ما يعرف بالعلاقات العامة في المنظمات التابعة للحكومة، وأصيحت واسعة في منتصف القرن العشرين.

تقوم العلاقات العامة بتحويل المواقف الخطرة إلى صالح المؤسسة من خلال مراعاة الاعتبارات التالية:

تُعتبر العلاقات العامة مختلفة باختلاف أوجه النشاط الإنساني، وتعدد الجماهير أو الجماعات الصغيرة في المجتمع، فهناك العلاقات العامة الحكومية، التجارية، العسكرية، الثقافية، السياسية.

تُعد المشكلة الحقيقية دائماً في الصعوبات التي تواجه فريق العمل أو منفذي النشاطات عند الانتقال من مرحلة لأخرى بحيث تؤثر سلباً على تحقيق الأهداف أو على الأقل تشكل مُعيقاً للوصول إليها.