تقنيات

تشير الأعمال الإلكترونية إلى النظام التنظيمي في مؤسسة ما، الذي يُطبّق التقنيات التي يتم التحكم فيها بالحاسوب في نظامه التشغيلي من أجل تسهيل تنفيذ أنشطة الأعمال بشكل أكثر كفاءة

التسويق الإلكتروني: يمثّل التسويق الإلكتروني أحد أهم أشكال التسويق في حياتنا الحالية، فلا بُدّ أن تتزاحم أمامك العديد من الإعلانات عند تصفحك لأحد المواقع، والتي تُجسّد بمفهومها أحد أشكال التسويق الإلكتروني

على الرغم من كون المُصطلح حيث نوعاً ما على مسامعنا، إلّا أنّ وجوده الفعلي في الحياة يعود إلى سبعينيات القرن الماضي وتحديداً عام 1974 الذي شهد ظهور أجهزة الصرّاف الآلي التي تُعتبر أحد نماذج أجهزة إنترنت الأشياء . لكن وعلى الرغم من هذا القدم، فإن الدراسات أشارت إلى أن 87% تقريبًا من المستخدمين عام 2015 لا يعرفون المعنى الحقيقي لهذا المُصطلح أو على ماذا يدل تمامًا، هذه مُفارقات عجيبة جدًا لأنه عام 2008 -وبحسب شركة سيسكو- هناك أجهزة مُتصلة بالإنترنت أكثر من البشر المُتصلين بها على الكُرة الأرضية. وهذا الرقم وصل تقريبًا إلى خمسة مليارات جهاز عام 2015.

تُعرف إدارة علاقات العملاء (CRM)، هي أنّها مزيج من الممارسات والاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها الشركات،