خدمة العميل
- تسويق
كيفية تقديم دعم العملاء
العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين، حيثُ…
أكمل القراءة » - تسويق
ما هي خطوات تحية العميل؟
الانطباع الأول هو انطباع دائم، حيثُ أنّ إلقاء تحية جيّدة للعملاء يمكن أن تعمل فرقاً بين تكرار المبيعات لمرة واحدة
أكمل القراءة » - تسويق
ما هي أهمية رحلة العميل؟
رحلة العميل: هي مجموع التجارب التي يمر بها العملاء عند التفاعل مع شركتك وعلامتك التجارية، بدلاً من النظر إلى جزء…
أكمل القراءة » - تسويق
إجراء استطلاعات رضا العملاء بانتظام
يجب أن لا تتجاهل أبداً أهمية رضا العملاء، هناك العشرات من العوامل التي تساهم في نجاح (أو فشل) الأعمال التجارية،…
أكمل القراءة » - تسويق
تحديد وإدارة توقعات العميل
العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات…
أكمل القراءة » - تسويق
كيف يمكنك دمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في عملك؟
هناك العديد من الطرق والأساليب التي يمكنك من خلالها دمج عملك مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للحصول على الربح…
أكمل القراءة » - تسويق
العوامل التي تؤثر على تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للمنظمة
إنّ خدمة العملاء مكوناً أساسياً لإدارة علاقات العملاء (CRM) حيثُ تؤكد إدارة علاقات العملاء (CRM) على جمع معلومات العملاء وبياناتهم…
أكمل القراءة »
