خطط العلاقات العامة

إن دراسة جمهور المؤسسة أمر مهم من أجل أن تتساوى مصالح ورغبات الجمهور مع دراسته، وتتضمّن هذه المرحلة تحديد الجماهير ذات الصلة بالمؤسسة، التي تهتم المؤسسة في كسب رضاها وتأييدها.