مال وأعمالتسويقدور رضا العملاء على التنبؤ والعمل بشكل استباقيبدون قياس دور رضا العملاء (CSAT) ومقاييس نجاح العملاء المماثلة، يصعب على فرق نجاح العملاء تخطيط الأولويات وإبلاغها