ماذا تتضمن عملية الإتصال

يجب أن يكون لدى السكرتير معرفة بالمهارات اللغوية مثل الاستماع والتحدث والقراءة والكتابة واللغة الإنجليزية، لأنها أصل جميع أنواع التواصل الفعال.