ما هو الاحتفاظ بالعملاء في التسويق الإلكتروني
زيادة نسبة 2٪ في الاحتفاظ بالعملاء لنشاط تجاري لها نفس التأثير المالي لانخفاض التكاليف بنسبة 10٪؟ r] تدرك العديد من الشركات أهمية الاحتفاظ بالعملاء وبناء الولاء ولكن لا تزال تركز جهودهم التسويقية بشكل أساسي على جذب عملاء جدد.
