ما هو برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

يعد برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) نوعًا من البرامج التي تساعد أصحاب الأعمال ومهنيي المبيعات والتسويق على تتبع العملاء والعملاء المحتملين والموردين والحملات التسويقية وغير ذلك.