ما هو مفهوم العميل

العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى، العملاء مهمون لأنّهم يدفعون الإيرادات وبدونهم الشركات ليس لديها ما تقدمه،

ولاء العملاء هو احتمال استمرار العملاء الحاليين والسابقين في الشراء من شركة أو مؤسسة مُعيّنة، لذلك تنفق أقسام التسويق وخدمة العملاء في العديد من الشركات موارد كبيرة على ولاء العملاء

يمكن أن يتجاوز نشاطك التجاري الصغير تقديم خدمة عملاء جيدة وأن يتقدم إلى تطوير علاقات قوية مع العملاء، حيثُ أنّهُ عندما تكون لديك علاقات مستمرة مع العملاء

العميل المحتمل: هو الشخص الذي من المُمكن أن يشتري شيء معين، وهناك احتمال كبير أن يشتري هذا الشخص منتج أو خدمة معينة.

يوجد عدد من النصائح التي من المُمكِن أن تقوم بها الشركات أو المنظمات، من أجل الحصول ملاحظات العملاء